Có phải bạn đang phân vân lựa chọn nền tảng quảng cáo trên Facebook hoặc Google? Bạn chưa biết nền tảng quảng cáo phù hợp và hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo của bạn? Bạn muốn hiểu rõ hơn về cách hoạt động giữa 2 nền tảng? Với hơn 10 năm triển khai chiến dịch chạy quảng cáo cả Google Ads và Facebook Ads, X3Sales sẽ phân biệt cho bạn cách hoạt động, điểm giống và và khác nhau giữa 2 nền tảng. Từ đó giúp bạn lựa chọn chiến dịch quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp của mình.
So Sánh Google Ads và Facebook Ads
Giữa Google Ads và Facebook Ads là 2 nền tảng quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Mỗi nền tảng đều có những lợi ích và hạn chế riêng. Việc lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp phụ thuộc vào đối tượng khách hàng, mục tiêu quảng cáo và kế hoạch chiến lược của bạn.
Điểm giống nhau giữa 2 nền tảng
Mặc dù Facebook Ads và Google Ads đều có sự khác biệt về hình thức quảng cáo, thời điểm hiển thị, chi phí quảng cáo nhưng cả 2 nền tảng đều chung các điểm sau:
- Cho phép người dùng đặt mục tiêu quảng cáo để đưa quảng cáo của mình đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
- Cả Google Ads và Facebook Ads đều cung cấp các công cụ đo lường kết quả quảng cáo chi tiết để bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của mình
- Cung cấp các công cụ quản lý quảng cáo để bạn có thể tạo, chỉnh sửa và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình
- Cả 2 nền tảng đều cho phép bạn định hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của mình thông qua các tiêu chí địa lý, tuổi tác, giới tính, sở thích và hành vi trên mạng
Điểm khác nhau giữa 2 nền tảng
Google Ads và Facebook Ads đều là nền tảng quảng cáo mạng trả phí, nhưng mỗi nền tảng này tập trung vào mục tiêu quảng cáo khác nhau. Google Ads thường được sử dụng cho quảng cáo tìm kiếm và hiển thị, trong khi Facebook Ads thích hợp cho các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Mặc dù cả hai đều tính phí dựa trên mỗi lần nhấp chuột, nhưng chúng có các đặc điểm riêng và hướng đến các giai đoạn khác nhau trong quá trình tiêu dùng của người mua.
Mặc dù giữa Google Ads và Facebook Ads cùng chung mục tiêu là đưa quảng cáo tới đúng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên 2 nền tảng cũng có những điểm khác biệt dưới đây.
| TIÊU CHÍ | FACEBOOK ADS | GOOGLE ADS |
| Thời điểm hiển thị quảng cáo | Quảng cáo chỉ hiển thị khi người dùng truy cập mạng xã hội | Quảng cáo hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google hoặc trên các trang web đối tác |
| Chi phí quảng cáo | Thường có chi phí rẻ hơn nhưng hiệu quả của nó phụ thuộc vào cách người dùng định hướng đối tượng khách hàng mục tiêu | Chi phí cao hơn nhưng được đánh giá là có hiệu quả tốt trong tỷ lệ chuyển đổi |
| Cơ sở nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng | Vị trí địa lý, tuổi tác, giới tính, sở thích và hành vi trên mạng xã hội
|
Từ khóa, mục đích tìm kiếm
|
| Hình thức quảng cáo | Sử dụng hình ảnh, video, bài đăng để tiếp cận đối tượng khách hàng | Sử dụng các quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video |
| Khi nào nên sử dụng | Để tạo độ phủ thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ tới người tiêu dùng | Để tiếp cận khách hàng tiềm năng đang tích cực tìm kiếm những người sẵn sàng mua hoặc tham gia nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ |
| Nội dung quảng cáo | Yêu cầu nội dung sáng tạo, ngắn gọn, xúc tích (ví dụ: hình ảnh, video). Nội dung bắt trend càng tốt | Nội dung quảng cáo cần cung cấp đầy đủ thông tin về thông số kỹ thuật, cách sử dụng,… |
| Đánh giá khách hàng | 4,3/5 sao | 4,5/5 sao |
Cách hoạt động của Google Ads và Facebook Ads
Facebook Ads và Google Ads là hai nền tảng quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Tuy hai nền tảng này có cách hoạt động khác nhau, nhưng chúng đều cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các quảng cáo được hiển thị trên nền tảng của họ. Dưới đây là cách hoạt động của 2 nền tảng.
Cách hoạt động của Facebook Ads
Quảng cáo trên Facebook được tạo ra trên công cụ “Trình quản lý quảng cáo – Quản lý quảng cáo – Chiến dịch”.
Quảng cáo Facebook sử dụng nhiều định dạng quảng cáo bao gồm hình ảnh, video, băng chuyền,… Hiện Facebook có nhiều hình thức quảng cáo với:
- Quảng cáo tăng like, tăng tương tác
- Quảng cáo tăng lượt traffic vào website
- Quảng cáo cửa hàng
- Quảng cáo sản phẩm
- Quảng cáo tin nhắn trên messenger
- Quảng cáo ứng dụng
Quảng cáo trên Facebook được nhắm mục tiêu đến người dùng dựa trên vị trí địa lý, nhân khẩu học và hành vi truy cập, tìm kiếm. Sau khi tạo quảng cáo, bạn đặt ngân sách và giá thầu cho mỗi nhấp chuột.
Quảng cáo Facebook rất thích hợp để thúc đẩy mức độ tương tác và độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên tỷ lệ chuyển đổi trên Facebook Ads sẽ chậm hơn vì bài quảng cáo sẽ xuất hiện cả với đối tượng khách hàng không quan tâm về sản phẩm và dịch vụ của họ.
Cách hoạt động của Google Ads
Không giống như quảng cáo trên Facebook, quảng cáo Google được nhắm mục tiêu bằng từ khóa, cụm từ tìm kiếm. Nhà quảng cáo có thể đặt cho giá thầu tối đa, ngân sách tổng thể, đặt lịch quảng cáo và vị trí (ví dụ: quảng cáo có thể được hiển thị cho người dùng ở các khu vực địa lý cụ thể).
Quảng cáo được tạo trong giao diện Google Ads, giao diện này thường khá khó nhìn với những newbie chưa sử dụng quen. Tuy nhiên, những người mới sử dụng có thể nghiên cứu cách chạy quảng cáo Google Ads để nhanh chóng triển khai chiến dịch.
Quảng cáo Google sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau:
- Quảng cáo mua sắm
- Quảng cáo video
- Quảng cáo tìm kiếm
- Quảng cáo hiển thị
- Quảng cáo thông minh
- Quảng cáo ứng dụng toàn cầu
Một cách khác để sử dụng Google Ads là thông qua quảng cáo tiếp thị lại (remarketing). Quảng cáo tiếp thị lại là quảng cáo hiển thị hình ảnh được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn gần đây. Chẳng hạn như trong 90 ngày qua trên các trang web khác.
Ví dụ: Ai đó đã truy cập trang web của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc URL trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên họ nhanh chóng thoát trang hoặc không quan tâm với dịch vụ mà bạn quảng cáo. Lúc này bạn cần sử dụng remarketing để quảng cáo hiển thị lại nhắc nhở họ về ưu đãi của bạn. Đọc bài viết của chúng tôi về Google Ads Remarketing để tìm hiểu thêm.
AI đã thay đổi cuộc chơi của hai nền tảng như thế nào?
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã xóa bỏ tư duy tối ưu kỹ thuật thủ công, buộc các nhà quảng cáo dịch chuyển từ việc “bấm nút cài đặt” sang việc “nuôi dưỡng thuật toán” trên cả hai nền tảng lớn nhất hành tinh.
Google Ads với Performance Max & Demand Gen: Giao quyền hiển thị đa kênh cho Machine Learning
Google đã hợp nhất tất cả các kênh hiển thị riêng lẻ thành một hệ sinh thái tự động hóa hoàn toàn nhờ Machine Learning.
Với chiến dịch Performance Max (PMax), bạn không còn chọn giá thầu hay vị trí hiển thị; AI sẽ tự động phân bổ ngân sách chung xuyên suốt Search, Shopping, YouTube, Maps và Display dựa trên mục tiêu doanh thu. Trong khi đó, Demand Gen sử dụng AI để tối ưu hóa thị giác trên YouTube Shorts, Discover và Gmail, giúp kích thích nhu cầu và “mồi” tệp khách hàng tiềm năng cho phễu chuyển đổi.
Facebook Ads với Advantage+ Shopping Campaigns: Tự động hóa tệp target, Creative trở thành bộ lọc đối tượng mới
Kỷ nguyên nhắm chọn sở thích, hành vi chi tiết trên Meta đã thoái trào để nhường chỗ cho chiến dịch mua sắm tự động Advantage+ Shopping Campaigns (ASC).
Khi sử dụng ASC, Meta sẽ tự động mở rộng tệp mục tiêu (Broad Target) và để AI tự tìm khách hàng. Lúc này, Creative (Nội dung/Hình ảnh/Video) đóng vai trò là bộ lọc đối tượng duy nhất. Nếu video của bạn đánh trúng nỗi đau của mẹ bỉm sữa, AI của Meta sẽ dựa vào hành vi dừng lại xem video đó để tự động phân phối tiếp quảng cáo đến những người mẹ bỉm sữa khác mà không cần bạn phải setup tệp target.
Thách thức chung về quyền riêng tư: Tầm quan trọng của Chuyển đổi nâng cao và Meta Conversions API
Việc Apple siết chặt bảo mật với iOS 14+ và các trình duyệt dần khai tử Cookie bên thứ ba (Third-party cookie) đã làm AI của cả Google lẫn Facebook bị “gãy” dòng dữ liệu tối ưu.
Giải pháp bắt buộc: Để cứu vãn tình hình, cả hai ông lớn đều buộc nhà quảng cáo phải chuyển sang giải pháp đo lường dữ liệu bên thứ nhất (First-party data) từ phía máy chủ (Server-side). Việc thiết lập Chuyển đổi nâng cao (Enhanced Conversions) trên Google và Meta Conversions API (CAPI) trên Facebook giúp thu thập, băm bảo mật (SHA-256) thông tin người dùng tự nguyện để gửi thẳng về hệ thống. Đây là nguồn “thức ăn” sạch duy nhất giúp AI nhận diện đúng chân dung khách hàng và tối ưu hóa chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) trong kỷ nguyên bảo mật mới.
Giữa Google Ads và Facebook Ads thì Doanh Nghiệp Việt nên sử dụng nền tảng nào?
Lời khuyên của X3Sales là bạn hãy xem hai nền tảng quảng cáo này là công cụ bổ sung cho nhau chứ không phải là đối thủ cạnh tranh, nên sử dụng đồng thời 2 nền tảng. Chúng phục vụ cho các trường hợp sử dụng mục đích khác nhau và có thể là “đồng minh” nếu bạn kết hợp sử dụng cả hai nền tảng.
Tuy nhiên nếu ngân sách quảng cáo của bạn hạn chế và bạn chỉ được chọn 1 trong 2 thì lúc này cần dựa vào mục tiêu kinh doanh. Nếu bạn muốn tập trung vào quảng cáo cho đối tượng khách hàng tiềm năng,
Google Ads là lựa chọn tốt hơn vì khả năng hiển thị quảng cáo đến người dùng khi họ đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Google. Trong khi đó, nếu bạn muốn tiếp cận đối tượng khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội, Facebook Ads sẽ là sự lựa chọn tốt hơn bởi tính năng đặc biệt của nó trong việc định hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
Để giúp bạn dễ dàng lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, chúng tôi lập bảng so sánh bên dưới, bạn có thể tham khảo qua.
| FACEBOOK ADS | GOOGLE ADS | |
| Mục tiêu hướng tới | Tăng độ phủ thương hiệu, thu hút lượng khách hàng quan tâm | Hướng tới những người có ý định mua hàng để tăng KPI doanh thu |
| Lượng tương tác hàng ngày | 1,59 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày | 3,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày |
| Chi phí | Nhận được nhiều hiển thị và nhấp chuột hơn với chi phí thấp hơn. Bài quảng cáo xuất hiện cả những người chưa quan tâm về dịch vụ của bạn | Trả nhiều tiền hơn cho các lần nhấp nhưng người dùng có nhiều khả năng mua hàng, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn |
Các sai lầm kinh điển khi triển khai song song Google Ads và Facebook Ads
Bê nguyên xi nội dung Facebook sang làm mẫu quảng cáo Google Search
Facebook và Google Search phục vụ hai trạng thái tâm lý hoàn toàn khác nhau: Facebook là môi trường thụ động người dùng đang scroll giải trí, cần nội dung kể chuyện cảm xúc để gây chú ý. Google Search là môi trường chủ động người dùng đang tìm kiếm có nhu cầu rõ ràng, cần thông điệp trực tiếp khớp với từ khóa, giới hạn 30 ký tự mỗi tiêu đề.
Copy nguyên nội dung Facebook sang Search dẫn đến: tiêu đề bị cắt giữa chừng, không chứa từ khóa, Ad Relevance thấp Quality Score giảm và CPC cao hơn đối thủ viết đúng định dạng.
Rập khuôn chỉ số CPA: Đánh giá hai kênh bằng cùng một mức chi phí chuyển đổi
Google Search phục vụ Bottom of Funnel người dùng gần điểm mua, CPA tự nhiên thấp. Facebook phục vụ Top và Middle of Funnel tạo nhận thức và nuôi dưỡng nhu cầu, CPA cao hơn nhưng đây là đầu tư cho tệp khách hàng tương lai.
So sánh CPA hai kênh theo cùng tiêu chuẩn sẽ luôn khiến Facebook trông kém hiệu quả hơn thực tế. Đánh giá đúng cần nhìn vào toàn bộ hành trình: Facebook tạo nhận thức → khách hàng sau đó tìm kiếm Google và chuyển đổi hai kênh bổ trợ nhau, không cạnh tranh nhau.
Lỗi trùng lặp Attribution dẫn đến tối ưu hóa sai kênh
Khi cả Google Ads và Facebook Ads đều dùng mô hình Last Click, cùng một đơn hàng bị cả hai nền tảng tự nhận credit một chuyển đổi thực tế bị đếm hai lần, ROAS của cả hai kênh đều bị thổi phồng. Doanh nghiệp tưởng mọi thứ đang tốt và tiếp tục tăng ngân sách, trong khi thực chất một kênh đang “ăn nhờ” công của kênh kia.
Cách xử lý: Dùng Data-driven Attribution trong GA4 làm nguồn sự thật duy nhất phân bổ credit theo đóng góp thực tế của từng điểm chạm. Mọi quyết định ngân sách phải dựa trên dữ liệu GA4 thống nhất, không phải báo cáo riêng lẻ của từng nền tảng.
Kết luận
Trên đây chúng tôi đã giúp bạn lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp. Việc lựa chọn giữa Google Ads và Facebook Ads phụ thuộc vào mục đích và đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới. Dù lựa chọn nền tảng quảng cáo nào, điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình, mục tiêu quảng cáo và kế hoạch chiến lược để tối ưu chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận và chuyển đổi đối tượng khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
