Kiến thức Digital Marketing

Growth hacking là gì? Cách tiếp cận Growth hacking căn bản

Growth Hacking thường được quảng cáo như 1 cách thức “thần kì” giúp tạo ra tăng trưởng nhanh chóng cho doanh nghiệp (thường là startup) với ngân sách hạn chế. Nhưng bạn có biết Growth Hacking là gì và cách tiếp cận Growth hacking căn bản như thế nào không? Ở bài viết dưới đây mình sẽ chia sẻ cho các bạn đầy đủ thông tin. Mình là Hợp, nhân viên marketing của X3Sales có 5 năm kinh nghiệm trong việc triển khai nhiều dự án lớn, nhỏ. Với tất cả kinh nghiệm và kiến thức của mình, mình sẽ chia sẻ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ thêm về Growth hacking.

Tìm hiểu về Growth hacking là gì?

Growth hacking là gì? Growth hacking là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị đặc biệt, tập trung vào việc nhanh chóng và hiệu quả tăng trưởng doanh số và quy mô của một doanh nghiệp. Nó thường được áp dụng trong các công ty khởi nghiệp và start-up, nhưng cũng có thể được sử dụng trong các tổ chức lớn hơn.
Growth hacking kết hợp giữa các phương pháp tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số, sử dụng các thử nghiệm, phân tích dữ liệu và những ý tưởng sáng tạo để tăng cường sự tương tác của khách hàng, tăng cường sự lan truyền thông tin và nhanh chóng tạo ra sự gia tăng về doanh số và quy mô.
Các growth hacker thường tập trung vào việc tìm ra các cách thức để tăng trưởng nhanh chóng bằng cách sử dụng các kênh tiếp thị không truyền thống, như việc sử dụng mạng xã hội, viral marketing, email marketing, tối ưu hóa tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến và các chiến lược khác.
Growth hacking cũng thường đi kèm với việc sử dụng dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và xác định những cách để cải thiện và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị. Mục tiêu chính của growth hacking là tìm ra những cách tiếp cận sáng tạo và hiệu quả, giúp tăng trưởng nhanh chóng và đáng kể, thường dựa trên việc thử nghiệm và sự linh hoạt trong việc thích nghi với thị trường và người dùng.

Lợi ích của Growth Hacking là gì?

Kiểm soát tốt tốc độ tăng trưởng (ROI)

ROI sử dụng dữ liệu để cung cấp thông tin quan trọng cho quyết định và theo dõi hiệu suất của chiến lược tăng trưởng. Điều này cho phép các doanh nghiệp xác định rõ những chiến lược tăng trưởng nào đang đạt được kết quả như mong đợi và những chiến lược nào không. Điểm quan trọng là kiên nhẫn thực hiện các chiến lược tăng trưởng đối với khách hàng tiềm năng và loại bỏ những khách hàng không có triển vọng.

Tiết kiệm chi phí

Growth hacking được thiết kế để tận dụng mọi nguồn tài nguyên một cách tiết kiệm. Điều này bao gồm sử dụng các chiến thuật như tối ưu hóa trang đích để tận dụng các kỹ thuật SEO tốt nhất và đạt xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm với các từ khóa quan trọng.
Hơn nữa, việc tạo ra nội dung có tác động và chia sẻ rộng rãi trên các kênh truyền thông xã hội cũng là một chiến thuật xuất sắc. Điều này đảm bảo rằng nội dung đáng chú ý được lan truyền một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa nguồn lực

Các chiến lược Growth hacking thường được phát triển và triển khai bởi một cá nhân trong nhóm sản phẩm hoặc kỹ thuật không đòi hỏi sự tham gia của toàn bộ nhóm marketing. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và sử dụng phần còn lại để thực hiện các nhiệm vụ khác. Thay vì áp dụng các chiến lược truyền thống, việc sử dụng Growth hacking giúp tối ưu hóa phân bổ nguồn lực.

Cách tiếp cận Growth hacking căn bản

Đảm bảo Sản phẩm/Dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu thực sự của người khác.

Để đảm bảo điều đó, hãy đặt mình vào vị trí khách hàng và tự đặt câu hỏi. Điều quan trọng không chỉ là phát triển sản phẩm, mà còn là tìm ra điểm giao giữa sản phẩm và nhu cầu của thị trường (Product-Market Fit).
Thay vì chỉ tập trung vào các số liệu vô danh như lượt tiếp cận và lượt xem (mặc dù chúng có ý nghĩa riêng của nó, nhưng không quan trọng), bạn cần hiểu rõ hành vi của khách hàng, nơi họ tương tác, sự quan tâm và những gì họ đang làm.
Trước hết, hãy giải quyết vấn đề của khách hàng. Lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng hoặc quan sát cách họ tương tác để tự mình rút ra những phản hồi.

Không hướng tới “Bán cho mọi người”

Sản phẩm của bạn sẽ trải qua nhiều giai đoạn và thử thách. Bạn cần chọn một nhóm người sẵn lòng thay đổi và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Xây dựng một cộng đồng người dùng từ nhóm này sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm ra Product-Market Fit.
Hãy đặt câu hỏi: Ai sẽ là người hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm/dịch vụ này? Ví dụ, nếu ALVA Mall bán robot hút bụi, người hưởng lợi nhất sẽ là các bà nội trợ vì giúp họ tiết kiệm công sức lau dọn nhà cửa. Hoặc nếu ALVA Fitness cung cấp dịch vụ giảm cân, người hưởng lợi sẽ là những người có ý định giảm cân để có vóc dáng đẹp hơn hoặc cải thiện sức khỏe.

Phễu Khách hàng (AAARRR)

Trong phần trước, tôi đã đề cập tới Awareness và Acquisition. Tuy nhiên, cách triển khai và thực hiện sẽ được kết hợp vào Acquisition.
  • Acquisition: Làm cách nào để khách hàng biết về bạn (qua tên thương hiệu)?
  • Activation: Làm cách nào để tạo trải nghiệm đầu tiên hoàn hảo?
  • Retention: Làm cách nào để giữ khách hàng quay trở lại?
  • Revenue: Làm cách nào để tạo doanh thu từ khách hàng?
  • Referral: Làm cách nào để khách hàng giới thiệu bạn với bạn bè của họ?
Growth Hack sẽ đi theo từng bậc thang 1. Mỗi bước trong phễu này đều có các chỉ số chuyển đổi riêng và yêu cầu các chi phí khác nhau (tùy thuộc vào từng ngành).
Ví dụ: Growth Hack trong phễu Acquisition có thể làm viral (không phải hướng tới mọi người). Viral là tiếp cận một nhóm nhỏ với mức hài lòng tuyệt đối, khiến nhóm này nhanh chóng chuyển thành Referral. Nghĩa là từ người chưa biết gì, họ sẽ giới thiệu bạn với bạn bè ngay lập tức. Vídụ, các ví điện tử hiện nay thường tặng bạn 100k tiền mặt và các voucher khác để bạn giới thiệu bạn bè đăng ký ứng dụng đó.

Case study về Growth Hacking triển khai thành công

Growth hacking là gì? Cách tiếp cận Growth hacking căn bản
Growth hacking là gì? Cách tiếp cận Growth hacking căn bản

Thế Giới Di Động

Vào năm 2005 mình bước chân vào Sài Gòn và hàng tuần tôi thường ghé qua cửa hàng của Thế Giới Công Nghệ (TGĐĐ) một vài lần để khám phá các dòng điện thoại mới.
Điều đặc biệt đã tạo nên sự phát triển nhanh chóng là việc TGĐĐ cung cấp miễn phí nhạc, hình ảnh, trò chơi và dịch vụ sửa chữa linh tinh. Ai cần gì cũng đều nói nhau “Hãy đến TGĐĐ làm”. Các đối thủ sau đó cũng học theo cách này.

Âm nhạc của tôi

Khi còn sử dụng Yahoo! Blog 360, mọi người muốn thêm nhạc vào blog của mình để tạo sự thú vị và sống động phải sử dụng dịch vụ nhúng nhạc từ NCT. Vì thế, NCT trở nên phổ biến trong mỗi gia đình và người dùng.
Siêu thị nội thất Hiệp Thành Trà “Zinh” Có ai từng nghe nhạc trên NCT thì thường nghe câu quảng cáo “Bài hát bạn đang nghe được phát bởi siêu thị nội thất Hiệp Thành Trà ‘Zinh'” ở cuối mỗi bài hát không? Điều này là do NCT kiểm duyệt không chặt chẽ và người đàn ông đó đã thông minh sử dụng lưu lượng truy cập lớn từ NCT để quảng cáo.

Tiki

Ai từng kinh ngạc khi mua sách trên Tiki vì sách được gói rất đẹp, hãy giơ tay lên (hoặc bấm nút like) để đếm xem có bao nhiêu người. Khi đó, có phải mọi người sẵn lòng bỏ qua việc họ đang giúp quảng cáo cho Tiki chỉ để khoe luôn nhãn dán trên gáy sách của Tiki?
Chi phí của một cái bìa sách so với việc thu hút sự ưa thích của khách hàng và trở thành hiện tượng lan truyền là rất rẻ. Hơn nữa, sách là một vật phẩm quý giá đối với chúng ta. Cách mà chúng ta coi trọng những thứ quý giá lại tạo ra thêm drama.

GrabCar

Vào năm 2014, GrabCar nhanh chóng được mọi người biết đến nhờ chiến dịch khuyến mãi 50,000 đồng/ chuyến taxi, không giới hạn số chuyến trong một ngày. Lúc đó, việc đi taxi trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Yếu tố gây ra sự tăng trưởng nhanh chóng:
Cho đi miễn phí, nhưng có giới hạn thông minh. Với 50,000 đồng, chỉ đi được khoảng 3km. Để đi tiếp, người dùng phải kết nối các chuyến. Người dùng thích kết nối chuyến, tài xế thích và GrabCar càng thích.
Không cần quan tâm đến việc một chuyến đi chỉ có 100m hay xa hơn. Mỗi chuyến đi giảm giá 50,000 đồng (và tài xế nhận thêm 10,000 đồng) nên tổng cộng là 60,000 đồng. Mọi người cùng nhXin lỗi, nhưng thông tin bạn đưa ra không hoàn chỉnh và dường như bị cắt ngắn. Bạn có thể cung cấp thêm thông tin hoặc đặt câu hỏi cụ thể để tôi có thể giúp được bạn?

Kết luận

Bài viết trên đây mình đã chia sẻ cho các doanh nghiệp về Growth hacking là gì cũng như cách tiếp cận Growth hacking căn bản. Hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp ích cho các bạn có thêm nguồn kiến thức tham khảo hữu ích.
Nếu các doanh nghiệp đang cần tìm đơn vị triển khai marketing tổng thể và chạy quảng cáo phủ sóng các nền tảng thì liên hệ ngay với X3Sales để được hỗ trợ tận tình nhất. Chúng tôi có 5 năm kinh nghiệm trong việc triển khai marketing với nhiều dự án lớn nhỏ, chắc chắn góp phần tạo nên sự thành công.
5/5 - (100 bình chọn)
Xem thêm  TOP 8 công ty Digital Marketing số 1 tại Việt Nam

Author

Hòa Hợp

Mình là Hòa Hợp - Hiện tại đang phụ trách Content Marketing tại X3Sales. Với 3 năm kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch Google Ads. Mình mong rằng những trải nghiệm thực chiến tại X3Sales là kinh nghiệm hữu ích cho độc giả

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Nhiều người quan tâm
x
Contact Me on Zalo