01.Nhận thông tin ban đầu
Client X3Sales – một tiệm nail nhỏ nằm trong con phố du lịch tại Hà Nội – tìm đến chúng tôi, họ không sở hữu một profile Google Map ấn tượng.
- Hồ sơ Google chỉ có 50 đánh giá, hiển thị kém trong kết quả tìm kiếm bản đồ.
- Lượng khách hàng rất ít. Trong khi đó đối thủ bên cạnh thì khách ra vào rất nhiều
- Ngân sách marketing chỉ 5-7 triệu/tháng – quá hạn chế nếu muốn phủ nhiều nền tảng.
- Đã từng chạy nhiều nền tảng: Google Map, Facebook, Instagarm
- Đặc biệt: Tệp khách chính là khách du lịch nước ngoài, thường tìm kiếm dịch vụ làm đẹp qua Google Map ngay khi đã đặt chân đến Hà Nội.
Khi nhận được yêu cầu trên và tìm hiểu về tệp khách hàng du lịch. Chúng tôi biết rằng cần phải tìm phương án triển khai trên 1 kênh cụ thể
02.Giải pháp từ X3Sales
1. Tập Trung Quảng Cáo Google Map – “Đánh Đúng Lúc Khách Tìm”
Khách du lịch thường không biết địa chỉ cụ thể, họ sẽ tìm theo cụm từ như “nail salon near me” hay “nail Hà Nội” trên bản đồ.
→ X3Sales đã chạy quảng cáo hiển thị Map ở khu vực phố cổ, ưu tiên:
- Các vị trí gần khách sạn, khu phố đi bộ
- Giờ vàng khi khách có nhu cầu làm đẹp (chiều – tối)
- Target cả tiếng Anh và tiếng tại ngôn ngữ các khách du lịch
2.Tối ưu theo chuyển đổi khách hàng
Thay vì chỉ chạy quảng cáo theo từng lần nhấp hay tập trung vào hiển thị
X3Sales hướng đến việc đo lường và tối ưu các hành động chuyển đổi. Đây là hành động:
- Khách hàng Gọi đến cửa hàng
- Khách hàng Chỉ Đường
- Khách hàng tương tác qua Gọi, Zalo,…
Thông qua việc tối ưu chuyển đổi này. X3Sales hướng đến việc có nhiều chuyển đổi, liên hệ và Doanh thu hơn cho khách hàng
3.Tăng Tốc Đánh Giá – Biến Khách Thành Đại Sứ Thương Hiệu
Ngay trong trải nghiệm dịch vụ, đội ngũ tiệm nail đã được huấn luyện:
- Chủ động xin review sau khi làm xong, đặc biệt với khách nước ngoài
- Gợi ý khách chụp ảnh + viết nhận xét bằng tiếng Anh
- Áp dụng quà tặng nhỏ cho khách đánh giá tích cực
Chỉ sau 4 tuần, số lượng đánh giá đã tăng từ 50 → 128, với tỷ lệ 5 sao chiếm hơn 90%.
4.Tạo Landing Page – Tăng Niềm Tin & Chốt Nhanh
Không chỉ dừng lại ở Map, X3Sales xây thêm một landing page đơn giản:
- Giao diện mobile-first, tối ưu tốc độ tải nhanh
- Có bảng giá rõ ràng, hình ảnh thực tế và nút “Chỉ đường”
- Tích hợp Google Review để tăng uy tín
Kết hợp cả 3 chiến lược, chiến dịch đã giúp Client X3Sales chuyển mình nhanh chóng.
03.Kết quả tuyệt vời nhận được
Kết quả chụp ở thời điểm tháng gần nhất
- Ngân sách ban đầu là 7tr đã tăng lên 15tr vì đã mở rộng quy mô và lượng khách hàng ổn định
- Chuyển đổi ghi nhận: 498 chuyển đổi
- Chi phí/chuyển đổi: 30.000đ/chuyển đổi chỉ đường
X3Sales tiếp tục duy trì hiệu quả cho khách hàng trong tháng tới
Tuy chỉ triển khai với 1 mức ngân sách rất thấp nhưng X3Sales biết điều gì cần làm cho Doanh nghiệp. Chúng tôi không quan tâm việc bạn chạy nhiều hay ít ngân sách. X3Sales chỉ có duy nhất 1 mối quan tâm là HIỆU QUẢ CHO KHÁCH HÀNG. Chúng tôi sẽ tiếp tục với giá trị đó tương lai và không bao giờ từ bỏ
