Bài viết này dành riêng cho các anh em đang làm các dịch vụ “Thành lập Doanh nghiệp”, “làm Visa”, “thẻ Apec” hoặc 1 số ngành nghề liên quan đến giấy tờ được chính phủ cấp. Quảng cáo của mọi người sẽ hiển thị bị từ chối với lý do ” Tài liệu và dịch vụ chính thức của chính phủ” và bạn không biết cách xử lí
Thì trong bài viết này X3Sales sẽ hướng dẫn mọi người cách để khắc phục lỗi trên và chạy quảng cáo Google Ads
Chính sách “Tài liệu và dịch vụ chính thức của chính phủ” là gì?
Đây là 1 trong những chính sách Google Ads tại Việt Nam mà quảng cáo của bạn thường rất hay bị từ chối
Theo Google: “Giấy tờ và dịch vụ của chính phủ là những giấy tờ chính thức do chính phủ ban hành và dịch vụ chính thức do chính phủ cung cấp”
Nhà cung cấp được uỷ quyền là nhà quảng cáo đã được chính phủ cấp phép rõ ràng để cung cấp một tài liệu hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ. Để được coi là một nhà cung cấp được uỷ quyền, bạn phải liên kết miền của mình trên một trang web chính thức của chính phủ và nêu rõ rằng bạn được chính phủ đó uỷ quyền để cung cấp giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ.”
Khi dịch vụ của bạn liên quan đến giấy tờ chính phủ thì sẽ hiển thị thông báo từ chối quảng cáo Google Ads như này.
Những ngành nghề nào thuộc vào “Giấy tờ và dịch vụ của chính phủ”
Có khá nhiều giấy tờ theo chính sách của Google thuộc vào giấy tờ chính phủ: “Mã số nhận dạng theo khu vực cho cá nhân hoặc nhóm”, “Giấy khai sinh hoặc giấy chứng tử”, ” Quy trình kiểm tra lai lịch tư pháp”, “Thị thực và giấy phép du lịch điện tử”,…
Tuy nhiên ở tại Việt Nam thì 1 số ngành nghề sau bị ảnh hưởng bởi chính sách trên
Dịch vụ xin Cấp Visa
Xin Visa hay thị thực là loại giấy tờ có giá trị đi lại xuất nhập cảnh do cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh tại Quốc gia cấp cấp với mục đích cho phép người nước ngoài để thực hiện hoạt động xuất nhập cảnh và tạm trú tại Quốc gia đó
Đây là dịch vụ giấy tờ của chính phủ. Nhưng có 1 số đơn vị sẽ đứng ra làm các thủ tục, giấy tờ giúp cho người muốn xin Visa. Và khi bạn chạy quảng cáo các từ khóa nội dung xin Visa thì quảng cáo sẽ bị từ chối
Oái ăm hơn là 1 số công ty lữ hành chạy Tour du lịch cũng bị dính từ chối với lỗi này. Mặc dù không hề nằm trong chính sách trên. Cách khắc phục với cac Công ty du lịch là bạn có thể sửa lại mẫu quảng cáo cho duyệt lại hoặc liên hệ với Google Support để được hỗ trợ.
Dịch vụ thành lập Doanh nghiệp, Công ty
Dịch vụ thành lập công ty hoặc dịch vụ kế toán là dịch vụ mà mình đánh giá là dễ để xử lí nhất.
Dịch vụ này sẽ xử lý thủ tục pháp lý tại những cơ quan quản lý, cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Những hồ sơ, thủ tục này sẽ đơn giản hoặc phức tạp tùy thuộc vào loại hình công ty.
Đây là dịch vụ mà trước mình thấy chạy không hề bị từ chối. Nhưng từ tháng 08/2023 thì bắt đầu bị Google hạn chế đi rất nhiều
Dịch vụ lý lịch tư pháp
Lý lịch tư pháp là lý lịch về án tích của người bị kết án bằng bản án, quyết định hình sự của Tòa án đã có hiệu lực pháp luật, tình trạng thi hành án và về việc cấm cá nhân đảm nhiệm chức vụ, thành lập, quản lý doanh nghiệp, hợp tác xã trong trường hợp doanh nghiệp, hợp tác xã bị Tòa án tuyên bố phá sản.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi “Tài liệu và dịch vụ chính thức của chính phủ” quảng cáo Google Ads
Để chạy quảng cáo về giấy tờ và dịch vụ của chính phủ, nhà quảng cáo phải được Google chứng nhận. Đây là cách tối ưu nhất bạn phải làm để chạy được quảng cáo khi gặp phải lỗi này.
Có 2 bước bạn phải hoàn tất để có thể bắt đầu chạy quảng cáo.
Bước 1: Đăng ký xin cấp giấy chứng nhận
Trong chính sách này, Google sẽ cung cấp một số phương án về giấy chứng nhận. Những nhà quảng cáo chưa được Google chứng nhận một cách phù hợp sẽ không thể chạy quảng cáo về giấy tờ và dịch vụ của chính phủ.
Bạn sẽ cần hoàn thiện biễu mẫu này. Trong đó có 4 tùy chọn, bao gồm cả một phương án để báo cáo rằng quảng cáo của bạn không thuộc phạm vi chi phối của chính sách này (tùy chọn 4)
- Tôi đủ điều kiện là một nhà cung cấp của chính phủ: Đây là tùy chọn cho Chính phủ (liên bang, tiểu bang hoặc địa phương) có thể chạy quảng cáo về việc thu nhận trực tiếp giấy tờ và dịch vụ của chính phủ.
- Tôi đủ điều kiện làm một nhà cung cấp được uỷ quyền, không thuộc chính phủ: Nhà cung cấp được uỷ quyền có thể chạy quảng cáo về việc thu nhận trực tiếp giấy tờ và dịch vụ của chính phủ. Nhà cung cấp được uỷ quyền là nhà quảng cáo đã được chính phủ cấp phép rõ ràng để cung cấp một loại giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ. Để đủ điều kiện trở thành nhà cung cấp được uỷ quyền, miền của bạn phải được liên kết trên một trang web chính thức của chính phủ, trong đó nêu rõ rằng bạn được chính phủ đó uỷ quyền để cung cấp một loại giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ.
- Tôi đủ điều kiện để được coi là một trường hợp ngoại lệ theo khu vực hoặc doanh nghiệp: Những nhà quảng cáo quảng bá một loại giấy tờ hay dịch vụ cụ thể ở một khu vực nhất định hoặc quảng bá một doanh nghiệp cụ thể có thể đủ điều kiện để được coi là ngoại lệ theo khu vực hoặc doanh nghiệp
- Tôi cho rằng quảng cáo của mình không thuộc phạm vi của chính sách này, vì tôi không quảng bá giấy tờ và dịch vụ của chính phủ: Nếu chịu ảnh hưởng của chính sách này nhưng không quảng bá giấy tờ và dịch vụ của chính phủ, thì bạn có thể đăng ký để những quảng cáo bị ảnh hưởng được đưa ra khỏi phạm vi chi phối của chính sách. Trường hợp này phù hợp với 1 số Công ty du lịch bị từ chối khi chạy các chiến dịch du lịch
Sau khi tùy chọn 1 trong 4 tùy chọn trên. Sẽ có những câu hỏi tương ứng bạn phải khai báo với Google. Mình thấy thường sẽ là tùy chọn số 2 (Tùy chọn mà mình có bôi đỏ ấy)
Thì sẽ có các câu hỏi như này:
- Cung cấp (các) miền được uỷ quyền mà bạn sẽ dùng để chạy quảng cáo. *
- Cung cấp trang web chính thức của chính phủ mà miền của bạn được liên kết, trong đó nêu rõ rằng bạn được chính phủ đó uỷ quyền để cung cấp những giấy tờ và dịch vụ cụ thể của chính phủ. *
Tiếp đó, bạn điền đầy đủ các trường về Tên, Địa chỉ Mail, Email liên hệ, Mã khách hàng (ID khách hàng) rồi thêm Email CC (nếu có)
Điền biểu mẫu tài liệu chính phủ Nếu các thông tin trên bạn cung cấp là hợp lệ thì bạn sẽ nhận được Email chấp thuận của Google như sau
Bước 2: Hoàn tất chương trình xác minh danh tính nhà quảng cáo của Google
Sau khi hoàn tất Bước 1, bạn sẽ nhận được Email và thông báo trong tài khoản hướng dẫn bạn thực hiện quy trình xác minh danh tính Google Ads.
Sau khi hoàn tất thành công quy trình xác minh danh tính nhà quảng cáo, bạn sẽ nhận được thông báo qua Email xác nhận rằng bạn đã được cấp giấy chứng nhận theo chính sách này. Tài khoản Google Ads của bạn sẽ được cấp giấy chứng nhận, và bạn sẽ có thể chạy quảng cáo về các loại giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ
Mẹo để xử lí các lỗi về chính sách trên
Ngoài việc xác minh chính thống trên thì bạn có thể “lách” để chạy bằng việc sử dụng các nội dung tránh 1 chút liên quan đến giấy tờ chính phủ. Lách trong cả nội dung quảng cáo và trong cả nội dung trang Web
Kết luận
Trên đây là chia sẻ của X3Sales về cách bạn khắc phục lỗi “Tài liệu và dịch vụ chính thức của chính phủ” trong Google Ads. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thể
