Bạn có biết rằng Google Ads đã cập nhật chính sách mới nhất tại Việt Nam? Với mục đích đảm bảo các quảng cáo được hiển thị một cách hợp lý và đáp ứng tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý, Google luôn có những chính sách quảng cáo yêu cầu người dùng cần phải tuân thủ. Vậy những chính sách Google Ads đó là gì? Hãy cùng X3Sales tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Tổng Quan Về Hệ Thống Chính Sách Google Ads
Google Ads mang lại cơ hội phát triển cho tất cả các doanh nghiệp khi tham gia chạy quảng cáo trên nền tảng của họ. Google giúp các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên để đảm bảo một hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số lành mạnh cũng như lợi ích của người dùng, lúc này chính sách Google Ads được ra đời.
Google chỉ cho phép những bài quảng cáo có hình thức bố cục rõ ràng, chuyên nghiệp và dẫn người dùng đến nội dung có liên quan, hữu ích và dễ tương tác. Mặc dù các chính sách của họ cập nhật với tính chất thay đổi của internet nhưng vẫn có quy tắc không thay đổi.
Khi xây dựng các chính sách của mình, Google chú ý đến bất kỳ thay đổi nào trong xu hướng trực tuyến, lắng nghe những gì người dùng muốn và ghi nhớ các giá trị của công ty. Google yêu cầu các nhà quảng cáo tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành cũng như chính sách của Google. Bạn phải tự làm quen và cập nhật các yêu cầu này.
Nếu Google tìm thấy nội dung vi phạm các yêu cầu thì có khả năng quảng cáo của bạn có thể bị chặn. Trong trường hợp vi phạm nhiều lần thì có khả năng Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng.
4 Trụ Cột Chính Sách Cốt Lõi Của Google Ads
Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến của Google cho phép các nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của mình trên các trang web, ứng dụng di động, video và bản đồ của Google. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng các quảng cáo được hiển thị một cách hợp lý Google có một số chính sách quảng cáo cần phải tuân thủ.
Google rất giỏi trong việc phát hiện các nội dung vi phạm vì vậy để giúp người dùng tạo nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách Google Ads tại Việt Nam, dưới đây tôi sẽ chia thành 4 nhóm.
Nội dung bị cấm: Nội dung bạn không thể quảng cáo trên Mạng Google
Hàng giả
Google Ads đã ban hành một chính sách cấm việc bán hoặc quảng cáo các sản phẩm giả mạo. Những sản phẩm giả mạo này có thể có nhãn hiệu hoặc logo giống hệt khó có thể phân biệt.
Bằng cách bắt chước đặc điểm của sản phẩm, chúng được sản xuất với mục đích mạo danh thành sản phẩm chính hãng của chủ sở hữu thương hiệu.
Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm
Các nội dung nguy hiểm bao gồm các chất tiêu khiển (cả chất hóa học và thảo dược). Các chất tác động đến thần kinh, thiết bị hỗ trợ sử dụng ma túy, vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ và pháo hoa, hướng dẫn chế tạo chất nổ và các sản phẩm gây hại khác.
Đặc biệt, Google cũng không cho phép quảng bá sản phẩm thuốc lá.
Nội dung tạo điều kiện cho hành vi bất chính
Phần mềm hack hoặc dịch vụ gian lận trong học tập là những ví dụ về dịch vụ thúc đẩy hành vi không trung thực cũng vi phạm chính sách quảng cáo của Google.
Nội dung không phù hợp
Google coi trọng coi trọng quyền danh dự và nhân phẩm của pháp luật Việt Nam. Vì vậy những nội dung mang ý nghĩa xúc phạm, kích động thù địch, phân biệt đối xử hoặc bạo lực sẽ bị coi là vi phạm chính sách Google Ads.
Hành vi bị cấm: Những điều bạn không được làm nếu muốn quảng cáo với Google
Nếu vi phạm các hành vi bị cấm trong chính sách Google Ads, quảng cáo của bạn có thể bị từ chối hiển thị hoặc bị xóa khỏi mạng quảng cáo của Google. Điều này có thể gây tổn thất về tiền bạc và danh tiếng của doanh nghiệp.
Sử dụng mạng quảng cáo sai cách
Có nhiều hành vi sử dụng mạng quảng cáo sai cách mà Google không chấp nhận, ví dụ như quảng bá nội dung có chứa phần mềm độc hại, sử dụng “kỹ thuật che giấu” hoặc các kỹ thuật khác để giấu trang đích thực tế mà người dùng được chuyển hướng đến. Nếu phải lỗi này quảng cáo của bạn có thể bị tạm ngưng vì lỗi tránh né hệ thống
Thu thập và sử dụng dữ liệu
Google luôn đặt sự tôn trọng và bảo vệ thông tin người dùng lên hàng đầu. Các đối tác quảng cáo của Google không được phép sử dụng thông tin người dùng sai cách hoặc thu thập thông tin này cho mục đích không rõ ràng.
Cần lưu ý rằng phải bảo mật một số thông tin cá nhân nhạy cảm như họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, số CCCD/Căn cước công dân, dân tộc, tôn giáo,…
Trình bày không đúng sự thật, xuyên tạc
Nội dung quảng cáo cần trình bày thông tin rõ ràng và trung thực, nghiêm cấm các hành vi đưa nội dung sai lệch gây hiểu lầm về các sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp.
Nội dung và tính năng bị hạn chế: Nội dung bạn có thể quảng cáo nhưng có giới hạn
Nội dung tình dục
Các quy định pháp lý của Google không cho phép một số nội dung khiêu dâm nhất định trong quảng cáo hoặc trên các trang đích. Nội dung bị hạn chế bao gồm bộ phận sinh dục và ngực phụ nữ có thể nhìn thấy, đồ chơi tình dục,…
Đồ uống có cồn
Tại Việt Nam với những loại rượu bia có nồng độ cồn trên 15 độ thì không được phép quảng cáo. Với những loại dưới 15 độ cần tuân thủ theo quy định quảng cáo nhà nước.
Đặc biệt nếu đồ uống nồng độ cồn dưới 15 độ thì không được quảng cáo trong những trường hợp sau:
- Trong các chương trình hoạt động văn hoá, thể thao,…
- Biển hiệu của cơ sở kinh doanh rượu bia
Bản quyền
Google cực kỳ lên án hành vi đánh cắp bản quyền gây tổn thất đến chủ sở hữu. Vì vậy nếu có thể bạn cần đăng ký giấy chứng nhận bản quyền để bảo vệ quyền lợi.
Cờ bạc và trò chơi
Quảng cáo cờ bạc không được nhắm đối tượng trẻ vị thành niên. Chiến dịch quảng cáo game cần phải tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chăm sóc sức khoẻ và thuốc
Chúng tôi cam kết tuân theo các quy định quảng cáo về chăm sóc sức khỏe và thuốc. Vì vậy, chúng tôi hy vọng rằng các quảng cáo và đích đến tuân theo các luật và tiêu chuẩn ngành phù hợp.
Nội dung liên quan đến chăm sóc sức khỏe hoàn toàn không được quảng cáo, trong khi những nội dung khác chỉ có thể được quảng cáo nếu nhà quảng cáo được Google chứng nhận.
Nội dung chính trị
Quy định về quảng bá nội dung chính trị khác nhau tùy theo khu vực. Do đó, nếu bạn đang cố gắng quảng bá các đảng phái hoặc ứng cử viên chính trị trên quảng cáo của Google thì bạn cần kiểm tra xem điều gì là hợp pháp mà bạn đang cố gắng thực hiện điều đó.
Dịch vụ tài chính
Tương tự như nội dung chính trị, việc quảng cáo các dịch vụ tài chính có thể khác nhau giữa các khu vực. Do đó, nhà quảng cáo phải kiểm tra luật trước khi chạy quảng cáo kêu gọi mua tiền điện tử hoặc đầu tư tiền vào một nơi cụ thể. Điều đó có thể có nghĩa là bao gồm các tiết lộ cụ thể theo yêu cầu của luật pháp địa phương.
Yêu cầu pháp lý
Người dùng phải cam kết nội dung quảng cáo ngoài tuân thủ chính sách Google Ads thì cần tuân thủ luật và quy định hiện hành của tất cả các vị trí mà quảng cáo của bạn được hiển thị.
Yêu cầu về nội dung và biên tập kỹ thuật
Yêu cầu về biên tập
Các yêu cầu biên tập của Google bao gồm các phần sau: Kiểu và chính tả, Dấu câu và ký hiệu, Viết hoa, Lặp lại, Khoảng cách không được chấp nhận và Số điện thoại trong văn bản quảng cáo. Bạn có thể có một cái nhìn gần hơn về tất cả chúng. Dưới đây, chúng tôi sẽ điểm qua những lỗi phổ biến nhất gần như chắc chắn sẽ bị Google gắn cờ.
Ngôn ngữ giật gân: Ví dụ về ngôn ngữ giật gân là “Thật bất ngờ nếu như…”, “Tin sốc về Sơn Tùng”,…
Dấu chấm than trong tiêu đề: Tuyệt đối không được sử dụng dấu hoặc ký tự đặc biệt vào tiêu đề. Hãy giữ cho tiêu đề của bạn đơn giản và rõ ràng.
Sai ngữ pháp: Bạn cần viết chính xác thành phần trong câu, không mắc lỗi chính tả, lỗi dấu câu
Yêu cầu về kỹ thuật
Các nhà quảng cáo phải tuân theo các yêu cầu kỹ thuật, bao gồm chất lượng hình ảnh và video. Google sẽ cấm các quảng cáo có hình ảnh nằm nghiêng, lộn ngược hoặc không chiếm toàn bộ không gian của kích thước hình ảnh đã chọn. Các video có chất lượng âm thanh kém hoặc hình ảnh mờ cũng sẽ không được chấp nhận. Công ty cũng sẽ xóa nội dung không an toàn cho gia đình trong video và hình ảnh.
Yêu cầu về đích đến của bài quảng cáo
Các trang đích là một phần quan trọng của bất kỳ quảng cáo kỹ thuật số nào. Do đó, Google không chỉ kiểm tra các chiến dịch mà còn kiểm tra các trang mà quảng cáo đưa người dùng đến.
Ví dụ: quảng cáo sẽ bị từ chối nếu quảng cáo hiển thị sai URL, chẳng hạn như thay vì đưa người dùng đến google.com thì quảng cáo lại đưa họ đến gmail.com. Nếu trang đích là một trang web đang bị thu hẹp hoặc bị hỏng thì quảng cáo cũng sẽ không được chấp nhận.
Yêu cầu đối với định dạng quảng cáo
Giới hạn ký tự cho dòng tiêu đề (60 ký tự) hoặc nội dung quảng cáo, yêu cầu về kích thước hình ảnh, giới hạn kích thước tệp, giới hạn thời lượng video, tỷ lệ khung hình.
Các Lỗi Chính Sách Nghiêm Trọng Khiến Tài Khoản Bị Khóa
Lỗi Né tránh hệ thống là gì? Các hành vi vô tình kích hoạt bộ quét của Google
Theo định nghĩa từ trung tâm hỗ trợ của Google Ads, Né tránh hệ thống (Circumventing Systems) là lỗi thuộc nhóm vi phạm nghiêm trọng nhất (Egregious Violations). Đây là hành vi cố tình sử dụng các thủ thuật công nghệ để vượt qua bộ lọc kiểm duyệt của Google, chẳng hạn như kỹ thuật che giấu trang đích (Cloaking – hiển thị nội dung sạch cho Google nhưng hiển thị trang vi phạm cho người dùng) hoặc tạo chuyển hướng trang sau khi quảng cáo đã được phê duyệt.
Tuy nhiên, các chuyên trang quốc tế như Search Engine Journal cảnh báo rằng nhà quảng cáo rất dễ vô tình kích hoạt bộ quét AI tự động của Google dẫn đến việc bị khóa tài khoản oan uổng qua các hành vi sau:
- Tạo tài khoản mới liên đới: Cố tình lập một tài khoản quảng cáo mới khi tài khoản cũ đang bị tạm ngưng hoặc chưa giải quyết xong nợ nần. Hệ thống AI sẽ tự động liên kết dải IP, thông tin thanh toán hoặc định danh và gắn cờ “né tránh”.
- Sử dụng dịch vụ rút gọn link hoặc chuyển hướng (Redirect): Việc sử dụng các đường link tracking trung gian không rõ nguồn gốc hoặc trang đích có chứa mã tự động chuyển hướng người dùng sang một URL khác sẽ bị hệ thống hiểu nhầm là hành vi che giấu nội dung.
- Website dính mã độc vô hình: Trang web bị hacker tấn công, chèn các tệp script độc hại ngầm mà chủ doanh nghiệp không hề biết, khiến robot của Google quét qua và đưa vào danh sách đen.
Lỗi phương thức kinh doanh không được chấp nhận
Lỗi Phương thức kinh doanh không thể chấp nhận (Unacceptable Business Practices) xảy ra khi Google xác định nhà quảng cáo đang có hành vi lừa đảo hoặc gây tổn hại nghiêm trọng đến người dùng. Theo cẩm nang xử lý rủi ro của WordStream, lỗi này thường quét trúng các tài khoản vi phạm các yếu tố:
- Giả mạo thương hiệu lớn: Sử dụng trái phép logo, tên miền gần giống, hoặc cố tình mạo danh các tập đoàn uy tín nhằm trục lợi hoặc thu thập thông tin khách hàng (Phishing).
- Kinh doanh mô hình “ma”: Cung cấp các dịch vụ không có thật, doanh nghiệp “ma” không có địa chỉ thực tế, hoặc các dịch vụ dụ dỗ người dùng chuyển tiền trước rồi biến mất.
- Quảng cáo sai lệch nghiêm trọng: Đưa ra các tuyên bố cực đoan, không thể kiểm chứng về mặt y tế, tài chính hoặc công dụng sản phẩm nhằm bẫy người dùng (ví dụ: “Chữa khỏi hoàn toàn ung thư trong 3 ngày”).
Lỗi Hệ thống thanh toán đáng ngờ
Hoạt động thanh toán đáng ngờ là cơ chế khóa tài khoản mang tính chất “bảo vệ tạm thời” nhưng lại cực kỳ phổ biến. Google áp dụng thuật toán này nhằm ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính và sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp. Các nguồn dữ liệu từ Solutions 8 chỉ ra những nguyên nhân hàng đầu khiến tài khoản bị khóa do thanh toán:
- Bất đồng bộ thông tin (Mismatch): Tên của chủ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ không trùng khớp với tên trên Hồ sơ thanh toán (Billing Profile) được khai báo trong tài khoản Google Ads.
- Sử dụng “thẻ đen” hoặc thẻ ảo: Việc sử dụng các loại thẻ ảo (Virtual Cards) đại trà được cấp bởi các ngân hàng số không có độ định danh cao, hoặc sử dụng một thẻ cho quá nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau.
- Vị trí thanh toán bất thường: Thực hiện lệnh thanh toán hoặc add thẻ khi đang bật VPN đổi IP sang quốc gia khác, hoặc dải IP của thiết bị thực hiện thanh toán quá xa lạ so với quốc gia đăng ký tài khoản.
Quy trình 3 lỗi phạt cảnh cáo của Google trước khi khóa tài khoản
Nhằm tạo cơ hội cho nhà quảng cáo sửa sai đối với các lỗi không cố ý, Google áp dụng Hệ thống phạt ba gậy (Three-Strike Policy) đối với các danh mục chính sách thông thường (như Nội dung bị hạn chế hoặc Tiêu chuẩn biên tập). Quy trình leo thang hình phạt được quy định nghiêm ngặt như sau:
- Cảnh cáo ban đầu (Warning): Khi phát hiện vi phạm lần đầu, Google chỉ gửi email thông báo và từ chối mẫu quảng cáo. Tài khoản chưa bị phạt và quảng cáo khác vẫn chạy bình thường. Nhà quảng cáo có 7 ngày để sửa đổi.
- Gậy thứ nhất (First Strike): Nếu tiếp tục vi phạm cùng một lỗi sau cảnh cáo, tài khoản sẽ bị đóng băng tạm thời trong 3 ngày. Hệ thống sẽ không phân phối bất kỳ quảng cáo nào cho đến khi thời hạn phạt kết thúc và lỗi được khắc phục.
- Gậy thứ hai (Second Strike): Vi phạm cùng một lỗi lần tiếp theo trong vòng 90 ngày kể từ gậy thứ nhất sẽ kích hoạt mức phạt đóng băng tài khoản trong 7 ngày.
- Gậy thứ ba (Third Strike): Đây là hạn mức cuối cùng. Nếu tiếp tục tái phạm cùng một chính sách, tài khoản Google Ads của bạn sẽ bị tạm ngưng vĩnh viễn. Tại thời điểm này, bạn mất hoàn toàn quyền chạy quảng cáo và chỉ có thể thực hiện một lệnh duy nhất là gửi đơn kháng nghị chính thức.
Những câu hỏi liên quan về chính sách Google Ads
Tại sao cần nắm rõ chính sách Google Ads
Mặc dù Google không áp đặt các chính sách quảng cáo và yêu cầu tuân thủ chúng một cách ngẫu nhưng bạn đã từng đặt câu hỏi về hậu quả nếu không tuân thủ các quy định quảng cáo Google chưa? Nếu vi phạm chính sách Google Ads sẽ dẫn đến hậu quả khác nhau tuỳ thuộc vào mức độ.
Các trường hợp mà nhà quảng cáo có thể phải đối mặt gồm:
- Quảng cáo không được phê duyệt: Nếu vi phạm NHẸ về chính sách và điều này đồng nghĩa với việc quảng cáo sẽ không xuất hiện trước người dùng cho đến khi được khắc phục
- Tên miền bị tạm ngưng: Nếu vi phạm NGHIÊM TRỌNG
- Tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng hoặc khoá vĩnh viễn: Trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm, Google có thể tạm ngưng hoặc khoá tài khoản quảng cáo. Trường hợp xuất nhất là tài khoản có thể bị khoá vĩnh viên và dữ liệu khách hàng từ các chiến dịch trước đó bị mất
Cố tính lách luật bị Google xử lý như thế nào?
Sẽ có nhiều cá nhân cố tình né tránh các quy định và tiếp tục triển khai các chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên điều quan trọng không phải là việc tránh các quy định mà là khả năng tối ưu chiến dịch trong tương lai. Khi cần điều chỉnh để cải thiện hiệu quả, việc phải xin phép lại và “vượt mặt” Google trở nên phức tạp hơn có thể dẫn đến tài khoản quảng cáo bị từ chối hoặc khoá.
Ngoài ra việc tránh các quy tắc cũng không đơn giản và cần đòi hỏi đầu tư thời gian và nguồn lực lớn để thử nghiệm trên nhiều tài khoản khác nhau không chỉ qua một vài lần. Thay vì chi tiền vào việc tránh các luật lệ thì hãy đầu tư vào việc tối ưu các mẫu quảng cáo chất lượng để giảm chi phí và tăng hiệu quả cho chiến dịch.
Tài khoản bị cấm thì xử lý như thế nào?
Nếu chẳng may tài khoản quảng cáo bị hạn chế, tạm ngưng hoặc bị cấm quảng cáo thì đừng lo lắng mà hãy tìm nguyên nhân. Thông thường sau mỗi lần quảng cáo bị từ chối trên Google thì bạn sẽ nhận được thông báo về lý do cụ thể.
Sau khi đã xác định được nguyên nhân thì hãy cố gắng khắc phục các vấn đề vi phạm trong quảng cáo và yêu cầu Google xem xét lại. Nếu bạn gặp khó khăn và không thể giải quyết thì hãy liên hệ trực tiếp với Google để nhận sự hỗ trợ. Tuy nhiên sẽ tốn thời gian đến vài ngày với tài khoản cá nhân.
Để tránh tình trạng tài khoản quảng cáo bị cấm hoặc khóa vĩnh viễn trên Google, hãy tìm đến sự hỗ trợ từ các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp. X3Sales là một lựa chọn hoàn hảo cho bạn, với đội ngũ chuyên viên quảng cáo Google Ads giàu kinh nghiệm, đã xử lý đa dạng các vi phạm chính sách và triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo thành công. Hãy tin tưởng X3Sales là địa chỉ đáng tin cậy để “chọn mặt gửi vàng”.
Kết luận
Như vậy, bài viết trên đây X3Sales đã chia sẻ chính sách Google Ads tại Việt Nam. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị trên nền tảng này, bởi vì các thay đổi này sẽ tác động đến cách họ đưa ra chiến lược quảng cáo và quản lý chi phí quảng cáo của mình.
***Nguồn: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=VI
