Bạn đang sử dụng Tài khoản Google Ads để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình nhưng bỗng nhiên bạn nhận được thông báo “Tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng”?. Vậy làm sao để khắc phục tình trạng này và tiếp tục sử dụng Tài khoản Google Ads một cách bình thường? Đó là câu hỏi đang được nhiều người quan tâm. Trong bài viết này, X3Sales sẽ hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng giúp bạn có thể sử dụng dịch vụ này một cách hiệu quả và bền vững.
Điều gì xảy ra khi tài khoản Google Ads bị tạm ngưng?
Khi Google tạm ngưng tài khoản Quảng cáo của bạn, quảng cáo của bạn sẽ dừng hoàn toàn. Điều này có nghĩa là mọi chiến dịch, mọi nhóm quảng cáo và mọi quảng cáo riêng lẻ đều ngừng chạy. Chúng không được hiển thị ở bất kỳ nơi nào trên mạng Google và cũng ngừng đưa khách hàng tiềm năng đến trang đích, trang web hoặc ứng dụng của bạn. Việc tạm ngưng sẽ dừng tất cả các quảng cáo, bất kể chúng có vi phạm chính sách hay không. Ngoài ra, tài khoản người bán cũng bị tạm ngưng.
Trong đợt tạm ngưng này, lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn không bị ảnh hưởng. Các nhà quảng cáo có xu hướng lo sợ, nghĩ rằng họ cũng sẽ mất khách truy cập vào website. Tuy nhiên bạn đừng lo vì lưu lượng truy cập không phải trả tiền sẽ không bị ảnh hưởng ngoại trừ trường hợp nếu có phần mềm độc hại trên trang web của bạn.
Google tạm ngưng tài khoản Ads nếu họ phát hiện bạn vi phạm chính sách Google Ads. Tuy nhiên, có một giải pháp có thể giúp bạn giải quyết trước khi vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Vì vậy, hiện trạng tại thời điểm này là quảng cáo của bạn không hoạt động và bạn có thể biết hoặc không biết mình đã vô tình vi phạm chính sách nào. Google sẽ hướng dẫn bạn cách khôi phục tài khoản Quảng cáo, đặc biệt tập trung vào trang web của bạn.
\Dưới đây X3Sales sẽ hướng dẫn cách khắc phục sự cố.
Hướng dẫn khắc phục sự cố tài khoản bị tạm ngưng
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua 3 bước chính và giúp bạn giải quyết vấn đề phổ biến và nghiêm trọng nhất mà chúng tôi đã thấy: phần mềm độc hại trên trang web của bạn.
Nếu tài khoản Google Ads bị tạm ngưng, đó là một vấn đề nghiêm trọng và cần phải được khắc phục ngay lập tức để tránh mất tiền và doanh thu. Sau đây là một số hướng dẫn cơ bản để khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng:
Bước 1: Đọc lại chính sách quảng cáo của Google
Bạn cần xem xét lại các quy định và chính sách Google Ads TẠI ĐÂY để đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy định nào. Google Ads có chia ra thành 4 nhóm chính sách bao gồm:
-
Nội dung bị cấm
-
Hành vi bị cấm
-
Nội dung và tính năng bị hạn chế
-
Yêu cầu về nội dung và biên tập kỹ thuật
Bạn cần hiểu rõ về các hành vi bị cấm như spam, lừa đảo, vi phạm bản quyền, vi phạm quyền riêng tư và các hành vi gây mất uy tín cho Google Ads
Bước 2: Xác định nguyên nhân bị tạm ngưng
Bạn có thể xem thông báo từ Google Ads gửi qua Email để biết nguyên nhân tạm ngưng tài khoản của mình. Nếu không có thông báo, bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google Ads để được hỗ trợ tìm ra nguyên nhân.
Những vi phạm mà chúng tôi thường thấy nhất đó là nội dung độc hại hoặc lừa đảo người tiêu dùng. Nếu trang web của bạn bị hack thì tài khoản Google Ads bị tạm ngưng của bạn chỉ là “phần nổi của tảng băng chìm”. Trang web của bạn vẫn hoạt động bình thường nhưng nếu Google phát hiện trên web của bạn có phần mềm độc hại thì sẽ bị cho vào danh sách tài khoản bị hạn chế.
Bước 3: Khắc phục tất cả các vi phạm chính sách
Sau khi xác định được nguyên nhân tạm ngưng tài khoản, bạn cần khắc phục sửa chữa lỗi và vi phạm của mình. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xử lý lỗi, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ của đội ngũ hỗ trợ của Google Ads.
Xóa phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn
Nếu tài khoản Google Ads bị tạm ngưng do xuất hiện phần mềm độc hại trên web thì hãy xoá chúng bằng cách cài đặt MalCare và sử dụng tính năng tự động xoá. Ứng dụng sẽ loại bỏ nội dung lừa đảo, trang lừa đảo, chuyển hướng và nội dung spam ngay lập tức. Trình dọn dẹp chỉ xóa mã độc hại để lại trang web và dữ liệu của bạn hoàn toàn về tình trạng ban đầu.
Khi bạn đã làm sạch trang web của mình, bạn sẽ cần xóa bộ nhớ cache của WordPress và trình duyệt. Bộ đệm lưu trữ các phiên bản cũ của trang web để tăng tốc độ tải cho khách truy cập trang web. Do đó, các phiên bản được lưu trong bộ nhớ cache vẫn có thể chứa phần mềm độc hại.
Cuối cùng, nếu các trang spam trên trang web của bạn trong hơn một vài ngày, chúng chắc chắn đã được Google lập chỉ mục. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách sử dụng Google Search Console kiểm tra kết quả.
Khắc phục sự cố nội dung
Mỗi nội dung đều có cách khắc phục sự cố khác nhau, vì vậy phải xác định xem nội dung quảng cáo bị vi phạm trong chính sách nào của Google Ads thì mới có thể sửa.
Khắc phục các vấn đề về thanh toán
Nếu bạn có các khoản phí chưa thanh toán cho một quảng cáo, bạn cần xóa chúng. Kiểm tra với ngân hàng của bạn để đảm bảo không có giao dịch nào được thực hiện từ tài khoản của bạn. Kiểm tra xem phương thức thanh toán cũ của bạn có trở nên không hợp lệ không. Nếu có, sau đó thêm một phương pháp mới.
Bước 4: Gửi yêu cầu kháng nghị tài khoản Google Ads
Sau khi bạn đã sửa chữa các lỗi và vi phạm bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục tài khoản của mình. Bạn nên cung cấp thông tin chi tiết về việc bạn đã sửa chữa các lỗi và vi phạm, và giải thích các bước mà bạn đã thực hiện để đảm bảo rằng các lỗi và vi phạm sẽ không tái diễn trong tương lai.
>>> Xem thêm: Cách kháng tài khoản Google Ads bị tạm ngưng 100% thành công
Bước 5: Chờ đợi phản hồi từ Google Ads
Sau khi gửi yêu cầu khôi phục tài khoản của mình, bạn cần chờ đợi phản hồi từ Google Ads. Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân tạm ngưng và số lượng yêu cầu khôi phục tài khoản.
Bước 6: Theo dõi tài khoản của mình
Sau khi tài khoản của bạn được khôi phục, bạn cần theo dõi tài khoản của mình để đảm bảo rằng các hoạt động quảng cáo của bạn không vi phạm lại các quy định và chính sách của Google Ads. Bạn cần đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định và chính sách của Google Ads để tránh bị tạm ngưng tài khoản một lần nữa.
Lý do Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Vi phạm Điều khoản và Điều kiện, Vi phạm Chính sách của Google Ads
-
Hàng giả: Không được phép sử dụng quảng cáo của Google để quảng bá bất kỳ hàng giả hoặc bất kỳ thứ gì cố gắng mạo nhận là thương hiệu gốc.
-
Quảng cáo thuốc, thực phẩm bổ sung chức năng không được cấp phép: Bất kỳ quảng cáo nào bán dược phẩm mà không xin phép, đăng ký kinh doanh thì đều bị Google không chấp nhận
-
Vi phạm nhiều lần: Tài khoản quảng cáo vi phạm các điều khoản và chính sách nhiều lần, tài khoản sẽ bị tạm đình chỉ
Liên quan đến các vấn đề về thanh toán và lập hóa đơn
-
Lạm dụng mã khuyến mãi sai mục đích: Google nghiêm cấm việc bán mã khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều hơn một mã
-
Các khoản bồi hoàn: Google kiếm tiền từ việc tính phí bạn quảng cáo trên nền tảng và do đó, khi bạn bắt đầu các khoản bồi hoàn, bạn đang lấy đi doanh thu của họ. Điều này có thể khiến tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc thậm chí bị cấm.
-
Hoạt động thanh toán đáng ngờ: Nếu Google phát hiện bất kỳ hoạt động giả mạo hoặc đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn, bao gồm cả việc kết nối với các tài khoản bị tạm ngưng trước đó bạn có thể gặp rắc rối. Nó thường phổ biến với những người dùng có nhiều tài khoản có cùng phương thức thanh toán.
Các vi phạm chính sách Google Ads khác
-
Trang đích kém chất lượng: Nếu đặt giá thầu trên các quảng cáo của Google chỉ để đưa lưu lượng truy cập đó đến một trang đầy Quảng cáo, đến một trang web liên kết hoặc một tên miền khác rõ ràng mang lại trải nghiệm người dùng không tốt. Hơn nữa, đó là hành vi vi phạm các yêu cầu về điểm đến mà Google Ads rất coi trọng.
-
Thiếu thông tin doanh nghiệp: Nếu trang web của bạn thiếu thông tin quan trọng như số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thực thì trang web đó có thể bị coi là không đáng tin cậy.
-
Nội dung quảng cáo lừa đảo: Bạn không được phép chạy Google ads để quảng bá các kế hoạch làm giàu nhanh chóng hoặc các chương trình giảm cân lừa đảo. Bạn cũng không được phép đưa ra những tuyên bố cạnh tranh vô căn cứ như “dịch vụ của chúng tôi là tốt nhất” mà không có sự hỗ trợ của bên thứ ba đối với những tuyên bố của bạn.
-
Trang web xuất hiện phần mềm độc hại: Tính bảo mật của trang web rất quan trọng nên nếu các phần mềm độc hại xâm nhập vào trang web của bạn thì rất có khả năng Google Ads sẽ tạm tưng tài khoản quảng cáo của bạn.
Làm cách nào để tránh tài khoản Google Ads bị tạm ngưng trong tương lai?
Điều quan trọng là luôn cập nhật quảng cáo của bạn và tránh bị tạm ngưng tài khoản quảng cáo. Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ quá nhiều lần, có khả năng tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn.
Phần mềm độc hại là lý do lớn nhất khiến Google bị đình chỉ. Để bảo vệ trang web của bạn khỏi các cuộc tấn công, bạn cần cài đặt plugin bảo mật với tường lửa. Bối cảnh mối đe dọa không ngừng phát triển, vì vậy rất khó để theo kịp phần mềm độc hại theo cách thủ công. Plugin bảo mật WP sẽ hỗ trợ giữ cho trang web của bạn không có nội dung lừa đảo và thư rác, đồng thời bạn sẽ không phải thực hiện lại thao tác nghiêm ngặt này.
Ngoài phần mềm độc hại hoặc các hành vi bị cấm, Google hiếm khi tạm ngưng tài khoản đột ngột. Vì vậy, nếu thấy quảng cáo bị từ chối, bạn cần chủ động thực hiện các bước để khắc phục chúng.
Kết luận
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng, bạn đã có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả và nhanh chóng. Việc sử dụng Tài khoản Google Ads để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình là một cách hiệu quả để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, bạn cần tuân thủ các quy định và chính sách của Google Ads, đảm bảo tính chính xác và chất lượng của nội dung quảng cáo, cùng với việc đảm bảo trang đích của quảng cáo đáp ứng được các yêu cầu về trải nghiệm người dùng và an toàn thông tin. Chúc bạn thành công trong việc sử dụng Tài khoản Google Ads để phát triển kinh doanh của mình.
Bài viết liên quan
Một số nhà kinh doanh khi chạy quảng cáo thường quên mất một yếu...
ROI rất quan trọng trong Google Ads bởi vì chỉ số này giúp các...
Chỉ số Google Ads quan trọng như thế nào mà bắt buộc bạn phải...
Ai cũng biết Youtube là nơi để mọi người giải trí, mọi người được...
Trong thời đại nội dung ngắn có sức hút như hiện nay thì một...
Trước đây để làm báo cáo gửi khách hàng thì người chạy quảng cáo...
Để lại bình luận của bạn
