Nếu bạn nhận được thông báo từ Google với nội dung “Tài khoản của bạn bị tạm ngưng” thì tài khoản của bạn đã vi phạm chính sách về lỗi tránh né hệ thống Google Ads. Thực tế chính sách Google có rất nhiều quy định và tiêu chuẩn yêu cầu người dùng nghiêm chỉnh chấp hành. Do đó bất kỳ sai sót nhỏ nào cũng có thể làm giảm tính hiệu quả của chiến dịch. Trong bài viết dưới đây, X3Sales sẽ giúp bạn hiểu thêm về 5 lỗi tránh né hệ thống Google Ads thường gặp và cách khắc phục. Từ đó giúp tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn một cách hiệu quả.
Điều gì xảy ra khi bạn không tránh né lỗi trên Google Ads?
Nếu bạn không tránh né các lỗi thường gặp trên Google Ads, chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc hiển thị và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Các lỗi này có thể làm giảm chất lượng quảng cáo dẫn đến giảm hiệu quả chiến dịch và thậm chí có thể là mất nhiều tiền của bạn.
Nếu chiến dịch của bạn bị từ chối hoặc không hiệu quả, bạn sẽ không thể đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với khách hàng. Tương đương với đó là doanh số sẽ bị giảm sút đáng kể. Bên cạnh đó các lỗi nhỏ như sai chính tả, định dạng ảnh cũng có thể khiến người dùng cảm thấy “khó chịu”, từ đó gây mất uy tín cho thương hiệu của bạn.
Việc tránh né các lỗi thường gặp trên Google là vô cùng quan trọng. Bởi vì nó sẽ giúp bạn đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của mình được hiển thị chính xác và chuyên nghiệp trên các kênh của Google. Tuy nhiên nếu bất cứ vì lí do gì mà lỗi tránh né gây ảnh hưởng làm tài khoản Google Ads bị tạm ngưng thì hãy kháng về nhé.
Những nguyên nhân lỗi tránh né phổ biến trong Google Ads
Phần mềm độc hại
Lỗi này có thể xâm nhập vào hệ thống và gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Khi bị tấn công bởi phần mềm độc hại chiến dịch quảng cáo của bạn có thể bị gián đoạn, dữ liệu khách hàng của bạn có thể bị đánh cắp hoặc lộ ra. Thậm chí, các thiết bị của khách hàng có thể bị nhiễm virus hoặc bị tấn công mạng. Điều này có thể dẫn đến mất uy tín cho thương hiệu của bạn và làm giảm tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Tài khoản bị vi phạm chính sách Google Ads nhiều lần
Trường hợp này xảy ra khi ai đó cố tình vi phạm quyền hợp tác của người khác xuất bản, bán, sản xuất hoặc phân phối độc quyền sản phẩm. Chỉ chủ sở hữu bản quyền hoặc đại diện được ủy quyền mới có thể gửi thông báo vi phạm chính thức. Tuy nhiên, khi họ làm như vậy thì chính sách Google Ads sẽ trả lời các cáo buộc và từ chối hoặc xóa quảng cáo nếu cần.
Bạn cũng nên tránh các tên hoặc sản phẩm có khả năng đã được đăng ký nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh. Mặc dù thuật toán của Google chỉ có thể nhận ra tên và sản phẩm của các thương hiệu lớn hơn nhưng quảng cáo vẫn có thể bị người xem và đối thủ cạnh tranh báo cáo về các hành vi vi phạm nhãn hiệu mà ban đầu không bị phát hiện.
Lỗi chính tả, ngữ pháp, dấu câu
Vì quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm phản ánh tính chuyên nghiệp và các tiêu chuẩn của Google nhằm cung cấp trải nghiệm chất lượng cho người dùng. Vì vậy, nếu một quảng cáo chứa bất kỳ lỗi chính tả hoặc lỗi chính tả nào sẽ bị từ chối. Google có thể “nương tay” hơn với ngữ pháp và cho phép các đoạn câu trong bản sao quảng cáo tận dụng tối đa 35 ký tự mô tả được phân bổ.
Bạn có thể sẽ không bị phạt vì những lỗi ngữ pháp nhỏ, chẳng hạn như sử dụng dấu phẩy thay cho dấu chấm phẩy. Tuy nhiên, lỗi ngữ pháp vẫn là lý do từ chối phổ biến, vì vậy hãy kiểm tra kỹ dòng tiêu đề, mô tả và tiện ích mở rộng quảng cáo của bạn để đảm bảo tất cả chúng đều đáp ứng các tiêu chuẩn của Google trước khi đưa quảng cáo đi phê duyệt.
Việc sử dụng ký hiệu và dấu câu không chính xác sẽ khiến Quảng cáo Google của bạn bị từ chối. Những ví dụ bao gồm:
- Tiêu đề không được sử dụng dấu chấm than hoặc các ký tự đặc biệt như: dấu hoa thị, dấu ngoặc đơn ngoặc kép,…
- Dấu chấm câu hoặc ký hiệu lặp đi lặp lại khác
- Sử dụng quá mức hoặc phô trương các con số, ký hiệu hoặc dấu chấm câu (ví dụ: f1owers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS)
- Không được sử dụng biểu tượng cảm xúc
Lỗi kỹ thuật che giấu
Nếu những người chạy mặt hàng vi phạm chính sách thì chắc chán sẽ biết đến lỗi này. Họ thường gọi là lỗi “bọc link”. Đây là một loại lỗi mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng để đánh lừa hệ thống quảng cáo của Google bằng cách che giấu các thông tin không đúng hoặc không chính xác trong quảng cáo của họ.
Ví dụ, bạn có thể đưa một liên kết đến một trang đích khác nhưng sử dụng một liên kết khác để che giấu. Điều này có thể dẫn đến việc hiển thị quảng cáo không phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng và làm giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Google coi đây là lỗi kỹ thuật che giấu và có thể đánh giá điểm này.
Ngoài ra, nếu bạn sử dụng phần mềm chặn click ảo của các bên Novaon hoặc FFF thì họ cũng sử dụng kỹ thuật bọc link để dẫn bot của Google sang một liên kết khác để bắt IP rồi mới dẫn về trang web của bạn. Điều này cũng làm cho Google nhận biết bạn đang sử dụng chuyển hướng và có thể tạm ngưng tài khoản của bạn.
Các vấn đề với Landing Page
Google sẽ từ chối quảng cáo của bạn nếu trang đích sau nhấp chuột của bạn không hoạt động bình thường hoặc chưa được thiết lập chính xác. Lý do bao gồm:
- Trả về mã lỗi HTTP
- Không tải ở tất cả các vị trí hoặc trên các trình duyệt và thiết bị phổ biến
- Hiển thị lỗi tra cứu DNS, lỗi máy chủ nội bộ hoặc lỗi trang web đang được xây dựng
- Vẫn chưa phát trực tiếp
- Không thể thu thập thông tin
Quảng cáo của bạn cũng sẽ bị từ chối nếu trang đích sau lần nhấp của bạn quá khó hoặc gây khó chịu khi điều hướng:
- Bao gồm cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo xen kẽ cản trở khả năng xem nội dung của người dùng
- Vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào nút quay lại của trình duyệt
- Không tải nhanh trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị phổ biến
- Yêu cầu tải xuống ứng dụng bổ sung (ngoài các trình cắm phổ biến của trình duyệt)
Nếu không có đủ nội dung gốc trên trang sau lần nhấp chuột của bạn, thì quảng cáo của bạn cũng có thể bị từ chối:
- Nội dung đích được thiết kế cho mục đích chính là hiển thị quảng cáo
- Nội dung đích được sao chép từ một nguồn khác mà không thêm giá trị thông qua nội dung gốc hoặc chức năng bổ sung
- Điểm đến chỉ được thiết kế để đưa người dùng đến nơi khác
- Sử dụng tên miền trỏ hướng làm đích đến của quảng cáo
- Điểm đến khó hiểu hoặc vô nghĩa
Cuối cùng, nếu trang đăng bài nhấp chuột của bạn chứa nội dung mà Google cấm, thì quảng cáo dẫn đến trang đó sẽ bị từ chối.
Cách khắc phục lỗi tránh né hệ thống Google Ads
Kiểm tra tài khoản
Sau khi nhận được thông báo từ Google, điều quan trọng đầu tiên mà bạn cần làm là bình tĩnh. Tuy cập Google Ads và kiểm tra lại tài khoản của mình. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ vi phạm nào mà đã được liệt kê trước đó, hãy XOÁ NÓ NGAY LẬP TỨC để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định của Google Ads.
Lưu ý rằng khi xóa chiến dịch, bạn cần chỉ xóa những chiến dịch mà bạn nghi ngờ là vi phạm chính sách của Google. Điều này là một trong những mẹo quan trọng nhưng không phải ai cũng chia sẻ với bạn để khắc phục các lỗi tránh né hệ thống của Google Ads.
Nhưng ngoài việc xóa các chiến dịch vi phạm, bạn cũng nên thực hiện các biện pháp khắc phục khác như sửa đổi nội dung quảng cáo, điều chỉnh mục tiêu của quảng cáo, hoặc sử dụng các công cụ kiểm tra quảng cáo của Google để đảm bảo tính chính xác và minh bạch của quảng cáo của bạn.
Cách kháng tránh né hệ thống Google Ads
Sau khi khác phục xong các lỗi vi phạm chính sách Google, bạn cần gửi yêu cầu kháng nghị tài khoản. Trong tài khoản của bạn hãy nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi” -> “Gửi đơn khiếu nại”
Tiếp theo sẽ dẫn đến trang “Gửi biểu mẫu kháng nghị”. Tại đây bạn cần điền đầy đủ thông tin.
Phần thông tin quan trọng nhất là “Tóm tắt vấn đề”. Nội dung này sẽ được đội ngũ support Google đọc nên bạn cần ghi đầy đủ và chi tiết. Sau đó bấm “Gửi”
Trong vòng 7-14 ngày tới Google sẽ phản hồi kết quả qua email. Lúc này sẽ có 2 trường hợp:
- Thông báo tài khoản tạm ngưng tiếp: Nếu như rơi vào trường hợp này thì bạn cần bỏ tài khoản này đi và tạo tài khoản mới để sử dụng
- Thông báo tài khoản đã được kích hoạt: Thực ra rất ít trường hợp tài khoản đã được khôi phục. Vì vậy nếu bạn rơi vào trường hợp này thì chúc mừng bạn. Lúc này tài khoản bạn có thể tiếp tục chạy quảng cáo
>>XEM THÊM: Cách Kháng Tài Khoản Google Ads Bị Tạm Ngưng “Thành Công 100%”
Câu hỏi thường gặp về “Lỗi tránh né hệ thống”
1.Lỗi tránh né hệ thống Google Ads hiệu lực bao nhiêu ngày?
Không có cụ thể bao nhiêu ngày thì quảng cáo được gỡ tạm ngưng. Tùy thuộc vào thông tin bạn cung cấp khi kháng nghị. Thông tin càng đầy đủ thì thời gian kháng nghị càng nhanh. Nếu nhanh thì khoảng 1-3 ngày là xong. Còn lâu hơn bên mình thấy có những tài khoản đến 2 tháng mới có phản hồi
2. Tài khoản bị khóa lỗi này thì số dư tiền quảng cáo có rút lại được không?
CÓ, nhưng quy trình nghiêm ngặt hơn. Dù bị khóa vì bất kỳ lỗi nào, bạn vẫn có quyền nhận lại tiền mặt bằng cách thực hiện lệnh Hủy tài khoản. Tuy nhiên, vì lỗi né tránh hệ thống liên quan đến nghi vấn gian lận, Google sẽ kiểm duyệt nguồn tiền rất kỹ. Nếu tiền của bạn là sạch (thẻ chính chủ, không bùng nợ), tiền sẽ về thẻ sau 2 – 4 tuần. Nếu dính tiền bẩn hoặc thẻ đi mượn, số tiền đó có thể bị đóng băng để điều tra.
3. Kháng nghị thất bại 1 lần thì có còn cơ hội cứu tài khoản không?
VẪN CÒN, nhưng cơ hội hẹp đi rất nhiều. Google cho phép bạn gửi lại đơn phản hồi nếu bạn cung cấp được bằng chứng mới hoặc chỉ ra được điểm mình đã sửa đổi trên website mà đơn trước chưa có.
Điều kiện tiên quyết: Tuyệt đối không bấm gửi lại ngay lập tức theo kiểu spam. Bạn phải rà soát kỹ hệ thống (IP, domain, mã độc trên web), sửa triệt để lỗi rồi mới gửi đơn lần 2. Nếu thất bại đến lần thứ 3, nút kháng nghị sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Kết luận
Trong quá trình chạy quảng cáo trên Google, lỗi tránh né hệ thống Google Ads là điều không thể tránh khỏi. Việc tôn trọng và tuân thủ các quy định của Google không chỉ giúp cho chiến dịch quảng cáo của bạn được hiển thị đúng đối tượng khách hàng mà còn là điều cần thiết để xây dựng niềm tin và uy tín của thương hiệu của bạn trên mạng Internet. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ các lỗi tránh né hệ thống Google Ads và áp dụng các cách khắc phục để đạt được hiệu quả tối đa cho chiến dịch quảng cáo của mình.
