Bạn đang tìm hiểu về quảng cáo cuộc gọi Google Ads và muốn triển khai chiến dịch này nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Cài đặt quảng cáo cuộc gọi Google Ads là một chiến lược quan trọng để tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng các công cụ và tính năng của Google Ads, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng và tạo cơ hội tăng cường tương tác trực tiếp qua cuộc gọi điện thoại. Ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo quảng cáo cuộc gọi Google Ads thành công.
Quảng cáo cuộc gọi Google Ads là gì và khi nào nên sử dụng
Quảng cáo cuộc gọi, trước đây còn được gọi là quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại của Google. Đây là quảng cáo trên điện thoại di động xuất hiện trên SERP của Google với mục đích là thu hút khách hàng click để thực hiện hành động. Với những chiến dịch quảng cáo thông thường thì quảng cáo sẽ liên kết đến URL từ trang web nhưng với quảng cáo cuộc gọi thì người dùng chỉ cần nhấp chuột quảng cáo sẽ ngay lập tức chuyển hướng gọi trực tiếp bằng số điện thoại hiện lên.
Quảng cáo sẽ có một nút gọi điện thoại trực tiếp cho phép người dùng nhấp vào để gọi điện ngay lập tức từ trang kết quả tìm kiếm hoặc trang web đối tác. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp, giúp tăng cơ hội chuyển đổi và tương tác với khách hàng.
Quảng cáo cuộc gọi được sử dụng khi bạn muốn tối đa chuyển đổi cho doanh nghiệp của mình. Bạn sẽ thấy được sử dụng trong các trường hợp sau đây:
- Doanh nghiệp có mục tiêu tăng cường cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ khách hàng. Trường hợp này rất phù hợp nếu bạn đang kinh doanh lĩnh vực sửa chữa, bất động sản, du lịch, chăm sóc sức khoẻ,… hoặc các ngành nghề đòi hỏi sự tương tác trực tiếp với khách hàng
- Sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi tư vấn hoặc giải đáp trực tiếp qua điện thoại giúp tạo cơ hội để khách hàng liên hệ và nhận được hỗ trợ ngay lập tức từ nhân viên tư vấn
- Mục tiêu tiếp cận khách hàng địa phương trong khu vực cụ thể và muốn tạo cơ hội giao tiếp trực tiếp với họ
- Dịch vụ khẩn cấp: Khi khách hàng đang gặp sự cố và đang cố gắng tìm kiếm ai có thể giúp đữo mình một cách nhanh chóng. Nếu bạn cung cấp các dịch vụ khẩn cấp thì sử dụng quảng cáo cuộc gọi Google Ads là sự lựa chọn tuyệt vời. Một vài dịch vụ khẩn cấp như: sửa chữa điện dân dụng, sửa chữa khoá cửa các loại, sửa chữa xe máy hoặc ô tô,…
Cách cài đặt quảng cáo cuộc gọi Google Ads
Mở Google Ads và tạo chiến dịch mới
Đặt mục tiêu của bạn là “Tạo một chiến dịch mà không cần hướng dẫn mục tiêu”.
Chọn “Tìm kiếm” làm loại chiến dịch.
Sau đó đặt tên chiến dịch.
Đặt giá thầu
Chọn vào CPC thủ công hoặc chiến dịch tập trung lượt nhấp. Sau đó đặt CPC cho nhóm quảng cáo.
Cài đặt chiến dịch
- Mạng: Bỏ tùy chọn mạng hiển thị Google. Đây là phần chi tiêu khá nhiều tiền nhưng không hiệu quả.
- Vị trí: Chọn vào vị trí bạn muốn chạy quảng cáo và lưu ý về tùy chọn Mục tiêu số 2 là “Sự hiện diện”.
- Các cài đặt khác: Các cài đặt khác bao gồm Ngôn ngữ, Phân khúc, Lịch quảng cáo thì bạn cũng cài đặt theo mục tiêu của chiến dịch. Sau đó Lưu lại.
Từ khóa và quảng cáo
Ở mục từ khóa, thì bạn sẽ điền các từ khóa mà bạn muốn chạy quảng cáo. Nếu chưa có từ khóa thì bạn có thể sử dụng công cụ Google Keyword Planner để lên từ khóa.
** Lưu ý: Nên tạo các nhóm quảng cáo cụ thể, mỗi nhóm nhắm mục tiêu đến nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Ở bước tạo quảng cáo. Thì bạn chọn “Xong” cho mình. Sẽ bỏ qua bước này và làm quảng cáo ở ngoài chiến dịch. Sau đó lưu lại và Xuất bản.
Tạo quảng cáo chỉ cuộc gọi
Ở giao diện chính của tài khoản. Chọn vào “Quảng cáo và thành phần” > Chọn tiếp vào “Quảng cáo” > Bấm “+” và chọn vào “Quảng cáo tạo cuộc gọi”.
Tạo quảng cáo: Có rất nhiều việc phải làm ở giai đoạn này, vì vậy hãy làm theo danh sách kiểm tra của tôi dưới đây:
- Xác minh số điện thoại là chính xác
- Quảng cáo đã bao gồm URL mà người dùng có thể truy cập thay vì gọi điện
- Thêm URL của một trang trên trang web có chứa số điện thoại của bạn. Điều này cho phép Google xác nhận số
- Tạo một URL ảo nếu bạn không thích giao diện của URL cuối cùng
- Thêm dòng tiêu đề chính 30 ký tự
- Thêm dòng tiêu đề phụ gồm 30 ký tự
- Nhập tên doanh nghiệp
- Thêm hai dòng mô tả. Mô tả cần ngắn gọn, súc tích, hấp dẫn. Giới hạn 90 ký tự
- Bài quảng cáo cần có CTA
Khi hoàn tất, bạn sẽ thấy quảng cáo của mình sẽ xuất hiện như thế nào ở phía bên phải. Quảng cáo này sẽ xuất hiện cho nhóm từ khóa đầu tiên bạn đang nhắm mục tiêu. Bạn có thể tạo nhiều nhóm quảng cáo và các biến thể quảng cáo khác nhau cho mỗi nhóm quảng cáo.
Xem lại quảng cáo của bạn và nhấn xuất bản! Nếu không cần thay đổi gì, quảng cáo của bạn đã được khởi tạo thành công.
Ưu và nhược điểm của quảng cáo cuộc gọi Google Ads
Quảng cáo chỉ cuộc gọi là định dạng quảng cáo có mục đích là thu hút người dùng gọi đến doanh nghiệp của bạn. Quảng cáo khi hiển thị trên SERP chỉ đơn giản là số điện thoại và lời kêu gọi hành động là chính. Khi nhấp vào hotline, người dùng sẽ gọi cho doanh nghiệp mà không cần truy cập trang web của họ.
Ưu điểm
- Quảng cáo Chỉ cuộc gọi hoạt động hiệu quả nếu bạn chỉ muốn thúc đẩy cuộc gọi điện thoại và không quan tâm đến khách truy cập trang web
- Giống như các quảng cáo văn bản tìm kiếm khác, bạn chỉ cần trả tiền nếu có ai đó nhấp vào quảng cáo tìm kiếm. Điều này giúp tối ưu ngân sách quảng cáo và đảm bảo rằng bạn chỉ trả tiền cho các kết quả thực sự
- Giống như tiện ích mở rộng Google Ads có mở rộng cuộc gọi thì với quảng cáo cuộc gọi, bạn có thể bật báo cáo. Google sẽ chia sẻ số lượng cuộc gọi bạn đã nhận được từ quảng cáo của mình
- Việc khách hàng gọi điện trực tiếp vào số hotline giúp việc tư vấn, giao tiếp rõ ràng hơn và bạn có thể tương tác trực tiếp, trả lời bất kỳ câu hỏi nào của họ ngay tại chỗ. Giúp xây dựng niềm tin vào doanh nghiệp của bạn đồng thời mở rộng tệp khách hàng của bạn
Nhược điểm
Nhược điểm duy nhất của quảng cáo cuộc gọi Google Ads là chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thu hút được khách truy cập vào trang web của mình. Một số người dùng vẫn có thể thích truy cập trang web hơn là gọi điện. Vì vậy với những khách hàng này bạn sẽ bỏ lỡ lưu lượng truy cập vào website.
Tóm lại, nếu doanh nghiệp của bạn chỉ muốn nghe tăng số lượt nhận được điện thoại từ khách thì hãy sử dụng quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Đây sẽ là hình thức quảng cáo tìm kiếm hiệu quả nhất cho tới thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hướng người dùng đến trang web của mình nhưng muốn cung cấp tùy chọn cho người dùng gọi đến doanh nghiệp của bạn từ quảng cáo, hãy sử dụng tiện ích mở rộng cuộc gọi.
Mẹo tối ưu quảng cáo cuộc gọi Google Ads
Đặt lịch quảng cáo
Nguyên tắc cài đặt chiến dịch này là cần chắc chắn có người trực điện thoại để khi khách hàng gọi điện tới có người nhấc máy luôn.
Đối với các nhà hàng, thời điểm quan trọng nhất có thể là trước bữa trưa hoặc bữa tối từ 2-3h. Đối với các điểm tham quan, thời gian vàng có thể là vào tối thứ Sáu hoặc cuối tuần vì xu hướng những ngày cuối tuần các điểm du lịch sẽ đông khách hơn ngày thường.
Tạo CTA hấp dẫn
Khi sử dụng quảng cáo cuộc gọi thì điều quan trọng nhất là lời kêu gọi hành động trong quảng cáo cần đủ hấp dẫn để thuyết phục khách hàng click vào. Số diện thoại là phần nổi bật nhất trong dạng quảng cáo này nên bạn có số hotline đẹp là một điểm cộng.
Ngoài ra Dòng tiêu đề 1 và Dòng tiêu đề 2, mô tả thường sẽ hiển thị ngay bên dưới số điện thoại. Vì vậy bạn cần giới thiệu một CTA thú vị, thu hút và có tính chất thúc đẩy hành động. Bạn cũng có thể thêm 2 dòng mô tả hoặc nội dung của quảng cáo để giải thích thêm về CTA, ưu đãi, đề xuất giá trị hoặc chỉ để làm cho quảng cáo của bạn thu hút hơn.
Tận dụng tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí
Nếu ai đó có nhu cầu thuê xe taxi thì họ đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị ở gần họ vào lúc này. Việc nhắm mục tiêu quảng cáo để hiển thị trong các vùng lân cận gần doanh nghiệp của khách hàng nhất để giảm chi phí và tăng khả năng thực hiện cuộc gọi. Và hãy nhớ, đảm bảo theo dõi các cuộc gọi và chuyển đổi, đồng thời sửa đổi cách tiếp cận của bạn nếu cần.
Như với tất cả các hình thức marketing, mục đích quan trọng nhất là tăng doanh thu. Nếu bạn không sử dụng nền tảng theo dõi số lượng cuộc gọi dẫn đến chuyển đổi thì sẽ không có cách nào để cho khách hàng thấy rằng khoản đầu tư của họ vào quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại là có giá trị.
Sử dụng remarketing
Sử dụng Google Ads Remarketing giúp người dùng nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn bằng quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Với danh sách tiếp thị lại bạn có thể điều chỉnh quảng cáo và giá thầu của mình cho những người đã liên hệ tới số điện thoại nhưng chưa mua hàng.
Ngoài việc tiếp thị lại cho những người đã truy cập trang web mà không mua hàng, bạn có thể tiếp thị lại cho những người đã gọi trước đó nhưng không dẫn đến chuyển đổi hoặc bán hàng. Phương án này khá hay giúp nhắc nhở, thông báo cho khách hàng về những dịch vụ mà bạn cung cấp, giúp họ tương tác nhiều hơn và gia tăng cơ hội chuyển đổi.
Kết luận
Bài viết trên đây mình đã hướng dẫn các bạn cách cài đặt quảng cáo cuộc gọi Google Ads. Với những hướng dẫn cụ thể sẽ giúp các bạn triển khai một cách nhanh chóng. Việc cài đặt quảng cáo cuộc gọi là một chiến lược thông minh giúp bạn tăng lợi nhuận bằng cách thu hút và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng qua cuộc gọi điện thoại. Nếu có bất cứ câu hỏi nào hãy comment bên dưới, X3Sales sẽ giải đáp thắc mắc của các bạn nhanh chóng.
