Quảng Cáo Demand Gen: Hướng Dẫn Chạy Chiến Dịch Tạo Nhu Cầu Từ A-Z

Tìm hiểu về Quảng cáo Demand Gen

Khái niệm

Các Quảng cáo Demand Gen cung cấp nhiều thuộc tính đặc biệt phù hợp với yêu cầu của người làm marketing social. Các nghiên cứu chỉ ra rằng 91% người tiêu dùng thực hiện hành động nhanh chóng khi gặp các sản phẩm hoặc thương hiệu mới trên nguồn cấp dữ liệu của Google, chẳng hạn như Gmail và YouTube. Bao gồm nguồn cấp dữ liệu YouTube, Trong luồng và Video ngắn trong cùng một chiến dịch.

Với Demand Gen, các video và hình ảnh hiệu quả nhất của bạn sẽ được tích hợp liền mạch trên các điểm tiếp xúc trực quan hấp dẫn bao gồm YouTube, YouTube Shorts, Discover và Gmail. Những nền tảng này thu hút hơn 3 tỷ người dùng mỗi tháng khi họ duyệt, xem và tương tác.

Sức mạnh của các chiến dịch tạo nhu cầu

• Ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng: Với sự gia tăng sử dụng video trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, các chiến dịch Demand Gen tận dụng tiềm năng này để tạo ra nhu cầu và thúc đẩy chuyển đổi.
• Ảnh hưởng của YouTube: YouTube tự hào có lượng khán giả đông đảo, có sự tham gia cao đang tìm kiếm thông tin sản phẩm chất lượng. Các định dạng quảng cáo đa dạng của YouTube đáp ứng nhiều mục tiêu khác nhau, từ quảng cáo có thể bỏ qua đến quảng cáo đệm không thể bỏ qua.
• Động lực đa kênh: Các chiến dịch Demand Gen khai thác sức mạnh không chỉ của YouTube mà còn kết hợp với các kênh khác như Discovery và Gmail. Các nghiên cứu cho thấy 63% người tiêu dùng khám phá các sản phẩm và thương hiệu mới thông qua nguồn cấp dữ liệu của Google và 91% trong số họ chuyển đổi.

Thông số kỹ thuật chiến dịch Google Demand Gen

Mỗi loại chiến dịch Demand Gen đều yêu cầu thông tin cụ thể để chạy thành công. AI của Google sẽ hiển thị nội dung hoặc quảng cáo có khả năng chuyển đổi người dùng cụ thể cao nhất, do đó, tiêu đề, mô tả và hình ảnh của bạn cần phải có ý nghĩa trong mọi sự kết hợp. Thông số kỹ thuật bạn cần tuân theo phụ thuộc vào loại quảng cáo bạn đang tạo. Bảng tóm tắt này hiển thị tất cả thông số kỹ thuật hiện tại của chiến dịch Google Demand Gen:

Chiến dịch Demand Gen cũng bao gồm các vị trí quảng cáo mua sắm sản phẩm động. Thông tin và tài sản cho các mục này được tự động lấy từ Google Merchant Center.

Chuẩn bị kỹ thuật trước khi bắt đầu cài đặt chiến dịch Demand Gen

Để một chiến dịch Demand Gen (Tạo nhu cầu) phát huy tối đa sức mạnh máy học trên các nền tảng trực quan như YouTube, Shorts, Discover và Gmail, bạn cần hoàn thiện 3 yếu tố hạ tầng kỹ thuật bắt buộc sau:

1. Tệp dữ liệu First-party: Tải lên danh sách khách hàng sạch

• Yêu cầu kỹ thuật: Bạn cần xuất danh sách email, số điện thoại của những khách hàng chất lượng cao nhất từ CRM/POS và tải lên Google Ads qua tính năng So khớp khách hàng (Customer Match).
• Tác dụng: Tệp dữ liệu bên thứ nhất (First-party data) này đóng vai trò là nguồn dữ liệu gốc (Seed list) cực kỳ quan trọng để hệ thống dựa vào đó tạo ra các Phân khúc đối tượng tương đồng (Lookalike Segments) siêu chuẩn xác.

2. Bộ tài nguyên sáng tạo (Creative Assets) đa dạng

• Yêu cầu kỹ thuật: Chuẩn bị tối thiểu 5 hình ảnh ngang (1.91:1) và vuông (1:1), 3 video định dạng dọc (9:16) thời lượng dưới 60 giây dành riêng cho YouTube Shorts, cùng 5 tiêu đề ngắn/dài cuốn hút và 5 đoạn mô tả.
• Tác dụng: Việc chuẩn bị đầy đủ khung hình giúp Google AI tự động lắp ghép và thử nghiệm các kết hợp quảng cáo đa dạng, tối ưu độ phủ trên mọi vị trí hiển thị của màn hình thiết bị di động.

3. Cấu hình hệ thống theo dõi chuẩn xác

• Yêu cầu kỹ thuật: Kiểm tra và đảm bảo thẻ Conversion Linker đã được kích hoạt qua Google Tag Manager, đồng thời cấu hình chuẩn xác Consent Mode v2 trên trang web.
• Tác dụng: Tránh làm đứt gãy luồng ghi nhận dữ liệu, đảm bảo mọi Sự kiện chính (Key Events) từ chiến dịch đều được thu thập hợp pháp và cấp “thức ăn sạch” cho bộ máy học.

Hướng dẫn chi tiết 6 bước chạy chiến dịch Demand Gen cho người mới bắt đầu

Bước 1: Khởi tạo chiến dịch mới 

Tại giao diện quản trị Google Ads, nhấp vào dấu + để tạo chiến dịch mới. Khi hệ thống yêu cầu chọn mục tiêu, bạn có thể chọn Lượt truy cập trang web, Lượt dẫn (Leads) hoặc tạo chiến dịch không cần hướng dẫn mục tiêu. Tiếp theo, chọn loại chiến dịch Tạo nhu cầu (Demand Gen) và nhấn Tiếp tục.

Bước 2: Thiết lập ngân sách và chiến lược giá thầu

• Nếu mục tiêu là kéo traffic: Chọn chiến lược giá thầu Tối đa hóa lượt nhấp (Maximize Clicks) để thu hút lượng lớn người truy cập tiềm năng vào website với chi phí hợp lý.
• Nếu mục tiêu là lấy Leads/Doanh thu: Chọn Tối đa hóa lượt chuyển đổi (Maximize Conversions) hoặc cài đặt CPA mục tiêu (Target CPA) nếu bạn đã nắm rõ chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi trung bình của ngành.

Bước 3: Cấu hình Vị trí địa lý, Ngôn ngữ và Lập lịch hiển thị

• Địa lý & Ngôn ngữ: Chọn khu vực thị trường mục tiêu (Ví dụ: Việt Nam hoặc các tỉnh/thành phố cụ thể) và cài đặt ngôn ngữ hiển thị (Tiếng Việt và Tiếng Anh).
• Lập lịch: Đặt ngày bắt đầu/ngày kết thúc chiến dịch. Bạn nên để chiến dịch chạy liên tục không ngắt quãng trong ít nhất 2 – 3 tuần đầu để thuật toán máy học có đủ thời gian thu thập dữ liệu và ổn định phân phối.

Bước 4: Thiết lập nhóm đối tượng 

Tại mục Nhóm đối tượng (Audience), bạn tiến hành tạo một Phân khúc đối tượng tương đồng (Lookalike Segment) dựa trên tệp Customer Match đã chuẩn bị:

• Tỷ lệ 1% – 2%: Tệp đối tượng có độ tương đồng cao nhất với khách hàng cũ, quy mô hẹp hơn nhưng tỷ lệ chuyển đổi (CR) cực kỳ cao.
• Tỷ lệ 3% – 5%: Mở rộng quy mô tiếp cận ra toàn thị trường, phù hợp để gia tăng độ phủ nhận diện thương hiệu.

Bước 5: Tải lên bộ tài nguyên sáng tạo và viết tiêu đề/mô tả hấp dẫn

Tiến hành tải lên toàn bộ hình ảnh, Video Shorts, Logo thương hiệu đã chuẩn bị ở phần hạ tầng. Điền đầy đủ các dòng tiêu đề (Headlines) chứa thông điệp đánh trúng nỗi đau khách hàng và các đoạn mô tả (Descriptions) ngắn gọn. Đảm bảo thanh chỉ số Độ hiệu quả của quảng cáo (Ad Strength) đạt mức Tốt (Good) hoặc Tuyệt vời (Excellent).

Bước 6: Kiểm tra đường dẫn trang đích

Nhập URL trang đích (Landing Page), đính kèm các tham số UTM theo dõi nếu cần. Hãy bấm thử vào đường link để kiểm tra xem trang đích có hoạt động bình thường hay bị lỗi 404. Sau khi rà soát toàn bộ các thiết lập, nhấn Xuất bản chiến dịch (Publish campaign) và chờ Google phê duyệt trong vòng 24 – 48 giờ.

Các phương pháp hay nhất cho Quảng cáo Demand Gen

Cấu trúc chiến dịch

Duy trì tính ổn định của chiến dịch trong giai đoạn đầu bằng cách tránh những thay đổi đáng kể trong vòng hai tuần đầu sau khi ra mắt. Khi bạn đã tích lũy được ít nhất 50 lượt chuyển đổi ở cấp độ nhóm quảng cáo, hãy cân nhắc sửa đổi cấu trúc chiến dịch. Điều chỉnh giá thầu tCPA (chi phí mục tiêu cho mỗi lần thu hút) trong phạm vi +/- 20% để tối ưu hóa hiệu suất. Hợp nhất các chủ đề đối tượng trong cùng một nhóm quảng cáo để tăng cường khả năng học hỏi và hợp lý hóa việc nhắm mục tiêu.

Sử dụng Báo cáo tài sản để xác định các tài sản có hiệu suất cao nhất và đảm bảo nội dung quảng cáo của bạn phù hợp với các phương pháp hay nhất. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên việc bạn có quyền truy cập vào nguồn cấp dữ liệu Google Merchant Center hay không; hãy cân nhắc triển khai Quảng cáo sản phẩm động hoặc liên kết trang web cho phù hợp.

Cài đặt chuyển đổi

Đảm bảo theo dõi chính xác bằng cách triển khai thẻ theo dõi chuyển đổi Google Ads trên toàn bộ trang web. Sử dụng sự kiện Theo dõi chuyển đổi trên trang chuyển đổi cuối cùng để đo lường chính xác. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng cách tích hợp chuyển đổi ứng dụng thông qua ‘mục tiêu cấp tài khoản’ với Firebase. Để thu thập dữ liệu toàn diện, hãy triển khai Thẻ trang web toàn cầu trên tất cả các trang. Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, hãy cân nhắc đấu thầu Max Clicks để thúc đẩy lượt truy cập trang web mà không cần theo dõi chuyển đổi. Để có báo cáo chính xác và bảo vệ quyền riêng tư, hãy chọn Chuyển đổi nâng cao. Tận dụng Phân bổ theo dữ liệu (DDA) để tinh chỉnh các chiến lược chiến dịch của bạn dựa trên thông tin chi tiết toàn diện.

Chiến lược đấu thầu

Các nhà quản lý chiến dịch dày dạn kinh nghiệm có thể bắt đầu với giá thầu tCPA hoặc tROAS phù hợp với sự quen thuộc và mục tiêu của họ. Nếu bạn mới tham gia Demand Gen hoặc không có mục tiêu tCPA cụ thể, hãy bắt đầu chiến dịch với giá thầu Max Conversions và chuyển sang giá thầu tCPA sau khi đạt được 50 lượt chuyển đổi. Để thúc đẩy lưu lượng truy cập có liên quan, giá thầu Max Clicks có hiệu quả và không cần theo dõi chuyển đổi. Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất chiến lược giá thầu với các số liệu được thiết kế riêng của Báo cáo chiến lược giá thầu.

Thiết lập ngân sách

Hãy cân nhắc ngân sách hàng ngày được đề xuất là 100.000đ – 500.000đ cho mỗi nhóm quảng cáo để đạt được kết quả. Các nhóm quảng cáo có hơn 50 lượt chuyển đổi có xu hướng hoạt động tốt hơn, vì vậy hãy ghi nhớ điều này khi đánh giá hiệu suất. Đặt ngân sách hàng ngày ở mức tối thiểu là 15 lần tCPA hoặc 15 lần CPA trung bình dự kiến, tùy theo mức nào cao hơn. Tương tác với trình mô phỏng ngân sách trong giao diện người dùng để khám phá các mô phỏng cho chiến dịch Chuyển đổi tối đa.

Kết luận

• https://support.google.com/google-ads/answer/13859703
• https://www.wordstream.com/blog/ws/2023/08/22/demand-gen-campaigns