Chắc hẳn ai từng chạy quảng cáo cũng gặp phải việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Ai chưa gặp thì chưa “trưởng thành” rồi :v. Trong bài viết này mình chia sẻ về cách kháng tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Tỉ lệ về gần như 100% (Với các website, dich vụ sạch nha. Chứ VPCS thì hên xui lắm)
Lý do tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Theo Google thì họ rất “coi trọng” các yêu cầu “pháp lý và sự an toàn của người dùng”, vì vậy, các hành động của nhà quảng cáo khiến người dùng, Google hoặc các đối tác của chúng tôi gặp rủi ro có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản. Bạn cần phải nắm rõ Chính sách Google Ads tại Việt Nam để biết được mình đang rơi vào trường hợp nào. Một số lỗi thường gặp phổ biến như:
-
Do lỗi Tránh né hệ thống
-
Do thanh toán đáng ngờ
-
Phương thức kinh doanh không được chấp thuận
-
Phần mềm độc hại
-
Hàng giả
-
Nội dung khiêu dâm
Hãy xem xét thật kĩ các lý do và tìm cách khắc phục trước khi bắt đầu việc kháng tài khoản nhé.
Hướng dẫn cách kháng tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Đầu tiên hãy truy cập vào tài khoản Google Ads đang bị tạm ngưng của bạn. Trên góc phải sẽ xuất hiện dòng chữ đỏ. Bạn Click vào “Liên hệ với chúng tôi“. Xong đó bạn Click vào tiếp chữ đỏ “Gửi đơn khiếu nại“
Bước 1: Điền các thông tin cơ bản
Điều các trường thông tin cơ bản bao gồm. Cố gắng điền đầy đủ nhất có thể:
-
Tên liên hệ: Tên trùng với tên trên Căn cước công dân
-
Email liên hệ: Email đang chạy tài khoản Ads
-
Chọn mã khách hàng
-
Trang Wesbite
-
Từ khóa chạy quảng cáo: Chọn 1 từ khóa trong tài khoản
-
Địa chỉ đường phố: Điền khớp với thông tin giấy tờ mà bạn sẽ gửi ở bước dưới
-
Mã Zip
-
Thành phố
-
Quốc gia thanh toán
Bước 2: Điền thông tin Doanh nghiệp (hoặc cá nhân) và thanh toán
Đây là bước rất quan trọng. Mình đánh giá bước này quyết định đến 40% sự thành công trong biểu mẫu kháng nghị
-
Bạn có một hoặc nhiều tài khoản Google Ads? *: Giải thích cho Google hiểu đây là 1 tài khoản của bạn. Hay tài khoản này nằm trong 1 MCC. Lưu ý bạn chọn “một tài khoản” nhé
-
Bạn có đang quảng cáo doanh nghiệp của riêng bạn không? *: Nếu bạn chạy tài khoản của mình thì chọn vào “Có”. Trong trường hợp là bạn chạy tài khoản cho người khác. Như Agency chẳng hạn thì bạn chọn vào “Tôi quản lý tài khoản cho khách hàng”. Nếu bạn chọn như này thì bạn sẽ cần thêm thông tin giấy tờ cung cấp ở dưới nữa. Lời khuyên của mình cho dù bạn có chạy tài khoản của người khác thì phần này cũng khai báo là “Có” vì ở Việt Nam việc chứng minh rằng mình chạy cho các Doanh nghiệp khác sẽ yêu cầu nhiều giấy tờ rất phức tạp
-
Ai là người thanh toán cho (các) tài khoản Google Ads này?: Khai báo theo thông tin trên thẻ Visa bạn thanh toán
-
Chọn tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
-
Ngày thanh toán gần nhất: Lưu ý chọn đúng ngày và “chụp ảnh lại giao dịch thực hiện” cho việc thanh toán. Cái này rất quan trọng
-
Lựa chọn quốc gia mình chạy quảng cáo
-
Mô tả ngắn gọn về Doanh nghiệp: Đây là bước rất quan trọng. Bạn cần khai báo đầy đủ nhất về dịch vụ của mình. Nếu như bạn làm cá nhân thì bạn cũng khai báo thật đầy đủ việc mình làm cá nhân và mô tả cụ thể về dịch vụ hay sản phẩm mình cung cấp (1 tip ở đây sẽ không nhiều người biết. Là bạn nên viết bằng Tiếng Anh nhé. Vì hiện tại đội ngũ duyệt tài khoản tạm ngưng đang là người nước ngoài)
Các thông tin ở dưới liên quan đến trường liên hệ, Email thì bạn cũng điền đầy đủ nhé
Bước 3: Quan trọng nhất “Không phải ai cũng biết”
Đây là bước sẽ quyết định đến 60% sự thành công của những biểu mẫu kháng nghị. Có 2 mục quan trọng:
-
Tóm tắt vấn đề
-
Gửi biểu mẫu
Đầu tiên về Tóm tắt vấn đề. Quan trọng nhất là bạn cần viết “Tiếng Anh” vì hiện tại đội ngũ duyệt tài khoản tạm ngưng chỉ có người nước ngoài thôi. Sau đó trình bày thật chi tiết các đầu mục: ngày tài khoản tạm ngưng, sản phẩm dịch vụ của mình, các giấy tờ mình sẽ gửi,…
Văn mẫu ở dưới dành cho những người lười không viết được:
“Hi google team,
My name is Hoa and I run ads on my account with ID 123-456-789.
On May 27, 2023, my account was suspended due to system avoidance. I don’t know why this is the case. I think Google made a mistake in suspending my account
The service we provide is the service of running Google Ads ads. With the business license attached below.
I have attached the following information:
-
Business license
-
Citizen ID card
-
Visa payer information
-
Visa transaction snapshot
Google’s suspension of my account is having a huge impact on my business. Ask Google for quick check and support. Thank you“
Sau đó đính kèm vào các File cần gửi như:
-
Giấy phép kinh doanh
-
Căn cước công dân (hoặc bằng lái xe) của cá nhân thanh toán thẻ Visa
-
Hình ảnh chụp giao dịch đã thực hiện
- Hình ảnh chứng thực mình sở hữu tên miền
- Hình ảnh chụp Admin Website
Như vậy là đã đầy đủ các thông tin bạn cần điền rồi. Việc tiếp theo là chờ kết quả Google sẽ báo về
Kết quả của việc Kháng Tài Khoản Google Ads Bị Tạm Ngưng
Sau khoảng thời gian từ 1-5 ngày bạn sẽ nhận được thư phản hồi của Google. Sẽ có 2 trường hợp bạn gặp phải:
TH1: Tài khoản kháng thành công
Vậy thì chúc mừng bạn. Vì khi bạn kháng thành công đồng nghĩa với việc bạn sẽ tiếp tục chạy mà không phải lo lắng gì nhiều. Các tài khoản kháng thành công sau này thường có “độ khỏe” riêng.
Bạn sẽ nhận được Email “Tài khoản Google Ads của bạn đã được kích hoạt lại”. Vậy thì tiếp tục với việc chạy quảng cáo Google Ads để ra đơn đi bạn nhé
TH2: Tài khoản kháng KHÔNG thành công
Bạn sẽ nhận được Email với nội dung như ở dưới nói rằng “Bạn đã và vẫn đang vi phạm chính sách của Google”
Đến đây bạn có thể tiếp tục kháng lại 1 lần nữa như bước trên. Nhưng lưu ý cần thay đổi 1 chút thông tin kháng và có thể gửi thêm biểu mẫu đi kèm. Nói chung không được quá giống lần 1 đã kháng
Còn không bạn có thể bắt đầu lại bằng việc tạo tài khoản quảng cáo Google Ads mới. Và lưu ý giúp mình những mẹo sau để tài khoản mới của bạn ít bị tạm ngưng
-
Sử dụng Email mới hoàn toàn
-
Có thể cân nhắc việc đổi Domain mới
-
Lên chiến dịch trên 1 thiết bị khác (Không quá cần thiết)
-
Đổi IP lên chiến dịch
Kết luận
Trên đây là chia sẻ của X3Sales về cách Kháng Tài Khoản Google Ads Bị Tạm Ngưng mà bên mình đang áp dụng cho các tài khoản Google Ads hiện tại đang chạy. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp cho mọi người kháng thành công tài khoản và tối ưu quảng cáo Google thật tốt cho công việc kinh doanh nhé. Nếu có bất cứ thắc mắc nào đừng ngần ngại Comment lại bên dưới đội ngũ bên mình sẽ hỗ trợ ngay
Bài viết liên quan
Một số nhà kinh doanh khi chạy quảng cáo thường quên mất một yếu...
ROI rất quan trọng trong Google Ads bởi vì chỉ số này giúp các...
Chỉ số Google Ads quan trọng như thế nào mà bắt buộc bạn phải...
Ai cũng biết Youtube là nơi để mọi người giải trí, mọi người được...
Trong thời đại nội dung ngắn có sức hút như hiện nay thì một...
Trước đây để làm báo cáo gửi khách hàng thì người chạy quảng cáo...
Hoàng Hưng
06/06/2023Cách kháng Google Ads sử dụng tiếng Anh khá Oke. Áp dụng và thấy thành công
Nguyễn Đức Hòa
06/06/2023Chúc bạn thành công nhé
Dung
08/04/2024nếu tài khoản của mình là tài khoản cá nhân chạy quảng cáo cho các dự án bất động sản, thì khi kháng tài khoản do lỗi phương thức kinh doanh không được chấp nhận thì ngoài căn cước công dân cá nhân thanh toán thẻ Visa, hình ảnh chụp giao dịch đã thực hiện, hình ảnh chứng thực sở hữu tên miền, hình ảnh chụp Admin Website thì gửi giấy phép kinh doanh gì của công ty hay của dự án vậy bạn?
x3sales
24/04/2024Nếu là cá nhân thì ngoài việc cung cấp giấy phép nên gửi thêm cả Hợp đồng lao động. Và giải thích mình là nhân viên kinh doanh bán sản phẩm của Công ty