Là nhân viên SEO, khi bắt tay vào nghiên cứu từ khoá bạn hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để tìm hiểu ý định mà họ search trên Google. Bạn cần biết khi người dùng tìm kiếm thông tin điều họ mong muốn là gì, họ cần tìm hiểu những nội dung gì. Và tất cả mọi thứ bạn cần làm là nghiên cứu về “ý định tìm kiếm” hay gọi khác là Search Intent. Nếu bạn là newbie đang trong quá trình tìm hiểu về SEO thì bài viết dưới đây mình sẽ chia sẻ về Search Intent từ A-Z. Mình là Hợp, nhân viên Marketing của X3Sales có 5 năm kinh nghiệm. Với tất cả những kiến thức mình tích luỹ trong suốt thời gian qua, mình sẽ chia sẻ với các bạn trong bài viết dưới đây.
Tìm hiểu về Search intent
Khái niệm
Search intent là ý định thực sự của người dùng khi họ thực hiện một truy vấn tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm. Nó đại diện cho mục đích, nhu cầu hoặc thông tin cụ thể mà người dùng hy vọng tìm thấy khi tìm kiếm trên Internet.
Vì sao nó quan trọng
Search intent rất quan trọng trong SEO vì nó giúp hiểu rõ hơn về mong muốn của người dùng và cung cấp nội dung phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu đó. Khi bạn hiểu được search intent của người dùng, bạn có thể tối ưu nội dung bài viết của mình để đáp ứng một cách tốt nhất với những truy vấn tìm kiếm đó.
Để đáp ứng search intent, bạn cần tạo ra nội dung chất lượng và hữu ích, phù hợp với mục đích tìm kiếm của người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc cung cấp thông tin mà người dùng mong muốn, đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi của họ, hoặc giúp họ giải quyết vấn đề cụ thể mà họ đang tìm kiếm.
Để xác định search intent, bạn có thể quan sát kết quả tìm kiếm hiện tại cho một từ khóa cụ thể và xem loại nội dung mà công cụ tìm kiếm đưa ra. Bạn cũng nên nghiên cứu từ khóa và hiểu rõ ngữ cảnh xung quanh chúng để hiểu rõ hơn về ý định tìm kiếm của người dùng.
Lợi ích khi tối ưu Search Intent
Với SEO
Khái niệm Search Intent đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu SEO để định hướng kết quả tìm kiếm đến người dùng. Bằng cách tối ưu Intent một cách hiệu quả, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập tự nhiên-organic traffic đến trang web của mình. Điều này giúp doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi không chỉ trên trang bán hàng mà còn trên các nội dung cung cấp thông tin.
Một số ưu điểm chính của việc đáp ứng tốt nhu cầu User Intent trong SEO:
- Giảm tỉ lệ thoát (Bounce Rates): Người dùng sẽ tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm.
- Tăng lượt xem trang (Page Views): Hiểu đúng User Intent sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng đối với các danh mục khác trên trang web của bạn.
- Đạt vị trí hàng đầu trên Google: Bằng cách tối ưu Search Intent, việc xuất hiện trên đỉnh của Google sẽ dễ dàng hơn.
- Tiếp cận đối tượng độc giả đa dạng hơn: Việc hiểu rõ Intent giúp Google xếp hạng trang của bạn cho mọi truy vấn tìm kiếm cùng ý định, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Với Doanh nghiệp
Người dùng thường tìm kiếm thông tin về địa chỉ trong khu vực hoặc sản phẩm của công ty trên các công cụ tìm kiếm khi truy cập trang web. Tối ưu Search Intent của người truy cập với các yếu tố như thành phố, quận/huyện, mã zip, và các địa điểm nổi bật gần đây giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng trong khu vực hoạt động bán hàng.
Phân loại Search intent
Phân loại search intent giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mục tiêu của người dùng khi tìm kiếm. Điều này giúp cho việc tối ưu Content và SEO hiệu quả hơn, đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng và tăng khả năng hiển thị trang web của bạn trên kết quả tìm kiếm phù hợp. Hiện nay có 4 loại Search Intent, các bạn có thể tham khảo bên dưới.
Information intent
- Từ khoá thường dùng: Là ai, là gì, ở đâu, như thế nào, tại sao, hướng dẫn, phương pháp/cách làm/tips,…
- Người dùng có ý định tìm kiếm thông tin hoặc trả lời cho một câu hỏi cụ thể
- Ví dụ: “Làm thế nào để nấu mì xào?”, “Cách chăm sóc cây cảnh khi vào mùa hè?”
Trên Internet, có rất nhiều người tìm kiếm thông tin khác nhau. Họ có thể muốn biết về thời tiết, giáo dục trẻ em, SEO và nhiều chủ đề khác. Những người này thường có một câu hỏi cụ thể hoặc muốn tìm hiểu thêm về một chủ đề nhất định. Tuy nhiên, bạn cần nhận thức rằng Google hiểu rõ hơn về ý định của người tìm kiếm hơn việc đơn giản cung cấp kết quả cho một cụm từ cụ thể.
Ví dụ: Google hiểu rằng khi người ta tìm kiếm [sốt cà chua], họ có thể đang muốn tìm công thức nấu ăn thay vì ai là người sáng tạo ra loại nước sốt đó.
Điều này cho thấy sự quan trọng của việc hiểu rõ search intent. Khi tạo nội dung, chúng ta cần đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng và cung cấp thông tin mà họ đang tìm kiếm. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện trang web của chúng ta trên kết quả tìm kiếm phù hợp và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Navigational Intent
- Từ khoá thường dùng: Tên thương hiệu – Tên sản phẩm – Tên dịch vụ
- Người dùng muốn truy cập vào một trang web hoặc tìm kiếm địa chỉ cụ thể
- Ví dụ: “Facebook”, “Địa chỉ của bệnh viện X”
Trang web doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn cần được tìm thấy ngay khi ai đó tìm kiếm nó. Điều này đảm bảo rằng ý định của người tìm kiếm, cũng như muốn truy cập vào một trang web cụ thể, được đáp ứng. Tuy nhiên, không chỉ việc xếp hạng cao cho một cụm từ điều hướng là quan trọng. Điều này chỉ có ích nếu trang web của bạn là trang web mà mọi người thực sự đang tìm kiếm.
Do đó, việc tối ưu hóa content và SEO cho trang web của bạn là rất quan trọng. Bạn cần xác định những từ khóa và cụm từ mà người dùng có thể sử dụng để tìm thấy trang web của bạn. Đồng thời, cung cấp nội dung chất lượng và giá trị để đáp ứng nhu cầu của người tìm kiếm. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện trang web của bạn trên kết quả tìm kiếm phù hợp và thu hút người dùng thực sự quan tâm đến nội dung bạn cung cấp.
Ví dụ: Bạn có một trang blog cá nhân mang tên “nguyenduchoa.net”. Khi ai đó tìm kiếm cụm từ “Nguyễn Đức Hoà” trên Google, trang web của bạn cần xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Transactional Intent
- Từ khoá thường dùng: Giá bao nhiêu, mua/bán/thuê, sản phẩm + vị trí địa lý, đặt mua, đặt hàng, giá rẻ/giá tốt/giá dưới, khuyến mãi,….
- Người dùng có ý định thực hiện một giao dịch hoặc mua sắm trực tuyến
- Ví dụ: “Mua iPhone 12 giá rẻ”, “Đặt vé máy bay đi Hà Nội”
Người dùng hiện tại có ý định tìm kiếm để thực hiện mua hàng. Họ đã có kiến thức rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn mua và chỉ mong muốn truy cập trực tiếp vào trang sản phẩm. Trong quá trình tìm kiếm, người dùng thường sử dụng tên cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng với các thông tin như địa điểm mua hàng, giá cả và chương trình khuyến mãi hiện có.
Với những tìm kiếm này, mục tiêu của bạn là đảm bảo rằng trang sản phẩm của bạn có thể được tìm thấy ngay lập tức. Điều này đòi hỏi việc tối ưu hóa nội dung và SEO cho trang sản phẩm của bạn, đặc biệt là sử dụng các từ khóa chính liên quan đến tên sản phẩm, địa điểm mua hàng và các yếu tố giá cả và khuyến mãi.
Bằng cách đáp ứng chính xác nhu cầu tìm kiếm của người dùng, bạn có thể tăng khả năng hiển thị trang sản phẩm của mình trên kết quả tìm kiếm phù hợp. Điều này giúp thu hút người dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho họ để thực hiện giao dịch mua hàng.
Commercial Intent
- Từ khoá thường dùng: So sánh, đánh giá, top, rẻ nhất, tốt nhất,…
- Người dùng có ý định tìm kiếm thông tin liên quan đến việc mua hàng hoặc so sánh sản phẩm/dịch vụ
- Ví dụ: “Đánh giá xe hơi Toyota Camry”, “So sánh máy ảnh Canon và Nikon”
Người dùng thực hiện loại tìm kiếm này khi đang đối mặt với sự lưỡng lự giữa các thương hiệu hoặc sản phẩm khác nhau. Họ vẫn chưa đưa ra quyết định cuối cùng về lựa chọn của mình và cần thêm thời gian để suy nghĩ và được thuyết phục. Loại tìm kiếm này cũng liên quan đến ý định giao dịch, tuy nhiên, người dùng cần thêm thông tin và thời gian để đưa ra quyết định cuối cùng.
Một ví dụ điển hình là khi người dùng tìm kiếm “nên đi du học Úc hay New Zealand”. Họ muốn tìm hiểu và so sánh giữa hai lựa chọn này trước khi đưa ra quyết định. Họ có thể cần thông tin so sánh về chất lượng giáo dục, chi phí du học, chi phí sinh hoạt, môi trường giáo dục,…
Ngoài 4 loại Search Intent chính trên thì còn có một số loại tìm kiếm khác như:
- Local intent (tìm kiếm liên quan đến địa điểm)
- Visual intent (tìm kiếm hình ảnh liên quan)
- Video intent (tìm kiếm video liên quan)
- Answer intent (tìm kiếm thông tin phổ biến thường xuất hiện trong kết quả nổi bật)
Quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung và chiến lược content marketing là hiểu rõ search intent của người dùng. Điều này giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp và hấp dẫn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để thuyết phục người dùng và giúp họ đưa ra quyết định cuối cùng.
Cách tìm và nghiên cứu Search intent
Làm thế nào để bạn xác định mục đích tìm kiếm của người dùng? Đây có thể là một nhiệm vụ khó khăn nhưng điều quan trọng là phải thực hiện đúng nếu bạn muốn tạo nội dung hiệu quả trong việc thu hút và thu hút khán giả của mình. Dưới đây là cách tìm và nghiên cứu Search intent:
- Nghiên cứu từ khoá, cụm từ khoá mà người dùng tìm kiếm để sử dụng thông tin trực tuyến. Bạn có thể sử dụng Google Keyword Planner, Google Trends để xác định từ khoá và cụm từ phổ biến liên quan đến chủ đề mà bạn hướng tới
- Quan tâm đến các câu hỏi mà người dùng hỏi trên mạng xã hội và các diễn đàn trực tuyến. Điều này có thể cung cấp cho bạn một số thông tin mà họ đang tìm kiếm
- Nghiên cứu SERPs và xem nội dung gì được xếp hạng cao trên Google. Sử dụng kết quả để xác định: Các từ khóa họ đang sử dụng trong công cụ tìm kiếm của họ. Đảm bảo bạn hiểu về: Loại nội dung họ đang tìm kiếm (thông tin,…), Mục đích đằng sau việc tìm kiếm của họ, Vị trí và nhân khẩu học của họ
- Sử dụng tính năng People Also của Google
- Sử dụng khả năng Tự động đề xuất của Google. Ví dụ khi bạn nhập “ô tô mới năm 2024” bạn sẽ nhận được các đề xuất như: Ưu đãi xe mới, xe mới giá thấp,…
- Một cách khác để phân tích Search Intent là sử dụng tính năng tìm kiếm liên quan của Google. Công cụ này xuất hiện ở cuối trang kết quả tìm kiếm và hiển thị cho bạn danh sách các từ khoá khác mà mọi người đang tìm kiếm
- Triển khai thanh tìm kiếm trag web và chức năng trên trang web của họ. Bạn có thể theo dõi điều này thông qua Google Analytics. Sử dụng những gì người dùng đang tìm kiếm trên trang web của bạn giúp bạn dễ dàng thu hẹp mục đích tìm kiếm của họ hơn
Kết luận
Bài viết trên đây mình đã chia sẻ cho các bạn hiểu thêm về Search Intent từ A-Z. Việc xác định đúng ý định tìm kiếm giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp, chính xác với ý định của người dùng. Từ đó, tập trung xây dựng những chủ đề giải quyết nhu cầu của họ. Nếu bạn lựa chọn đúng từ khóa chứa ý định mua hàng, tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng tăng. Hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp ích cho các bạn có thêm thông tin nghiên cứu.
Nếu bạn đang tìm đơn vị triển khai SEO tổng thể, Google Ads, Content marketing,… thì liên hệ ngay với X3Sales để được hỗ trợ. Chúng tôi có 8 năm kinh nghiệm triển khai nhiều dự án lớn nhỏ chắc chắn đồng hành với quý doanh nghiệp chặng đường phát triển thương hiệu:
- Hotline (Sales): 0947.861.399
- Hotline (Kỹ thuật): 0949.861.399
- Trụ sở chính: Số 9, ngõ 7 đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
***Nguồn tài liệu tham khảo:
