Content Marketing là gì? Những dạng content phổ biến​

Tìm hiểu về Content Marketing là gì?

Khái niệm

• Định nghĩa Forbes: Content Marketing là một kỹ thuật Marketing tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và có được một đối tượng được xác định rõ ràng – với mục tiêu thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng.
• Định nghĩa Content Marketing Institute: Content Marketing là một chiến lược Marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng được xác định rõ ràng và cuối cùng là thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng.

Vai trò của Content Marketing với doanh nghiệp

Giúp xây dựng nhận diện thương hiệu

Trong quá trình tiếp cận khách hàng, không chỉ đơn thuần quảng cáo thuần túy trên mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm tối ưu hóa mà còn cần tạo ra một cách tiếp cận sáng tạo và hấp dẫn. Để thu hút sự chú ý của khách hàng, không chỉ nói về tính năng và giá cả sản phẩm mà còn cần tập trung vào việc tạo ra giá trị thực sự cho họ.

Để nổi bật giữa vô số lựa chọn khác nhau trên thị trường, bạn cần tìm ra sự độc quyền và giá trị đặc biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Thay vào đó, bạn chỉ tập trung vào cơ sở năng lực, hãy sử dụng tập trung vào cách sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề cho khách hàng và tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho họ. Hơn nữa, việc xây dựng mối quan hệ, tạo dựng niềm tin và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp khách hàng của bạn không chỉ dừng lại để nghe bạn nói mà vẫn trở thành khách hàng trung thành của bạn trong tương lai.

Giúp xây dựng khách hàng thân thiết

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh đang thay đổi không ngừng, việc hiểu và thích nghi với sở thích cũng như tâm lý của khách hàng trở nên cực kỳ quan trọng. Một câu hỏi đặt ra sản phẩm khách hàng sẽ tiếp tục hỗ trợ hiệu quả thương mại của bạn nếu bạn không thay đổi theo họ và không tạo liên kết thông tin qua nội dung ý nghĩa.

Ngoài ra, công việc tập trung vào việc bán hàng và chuyển đổi khách hàng, việc tạo ra nội dung mang lại cảm giác căng thẳng và gắn kết ở mức độ con người sẽ tạo ra môi trường thuận lợi hơn để khách hàng tương tác với thương hiệu.

Nói một cách khác, nếu mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng chỉ xoay quanh việc mua bán, mức độ trung thành của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực.

Trong lĩnh vực Content Marketing, nhiệm vụ của bạn là nghiên cứu sâu rộng về tâm lý và hành vi của khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ đối với hiệu quả của bạn, từ đó tạo ra một tương tác Giống như giữa bạn bè hơn là một mối quan hệ thương mại hay mua bán đơn thuần.

Giúp tăng tỷ lệ tương tác trên kênh

Mục tiêu của Content Marketing không chỉ đơn thuần là để bán hàng hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Thay vào đó, it tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu, sở thích và thậm chí cả những vấn đề mà khách hàng đang phản đối. Điều này làm cho khách hàng sẵn sàng tương tác nhiều hơn với các thương hiệu có khả năng hiểu được họ.

Việc xây dựng một chiến lược tiếp theo mang tính độc lập và tập trung để giải quyết vấn đề hoặc cung cấp giá trị cho khách hàng sẽ tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy rằng thương hiệu không chỉ quan tâm đến việc bán hàng mà còn chăm sóc nhu cầu và mong muốn của họ, họ sẽ cảm thấy kết nối và tin tưởng hơn và vì thế hãy sẵn sàng tương tác và hỗ trợ thương mại đó là dấu hiệu

Giúp tăng lượng khách hàng và doanh số

Như đã được phân tích ở trên, việc hiểu rõ khách hàng và cung cấp nội dung có giá trị đang trở thành yếu tố quan trọng hơn trong công việc tương tác với thương hiệu. Điều này không chỉ tạo ra một tương tác tích cực hơn mà còn thu hút nhiều khách hàng hơn đến với thương hiệu để tương tác và mua sắm.

Nếu thương hiệu đầu tư vào công việc tối ưu hóa nội dung để tăng cường SEO, họ có cơ hội tiếp cận khách hàng thông qua kết quả tìm kiếm và khi cung cấp nội dung phù hợp dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng hàng, thương hiệu sẽ có thêm cơ hội để chuyển đổi và bán sản phẩm.

Với các sản phẩm không có nhiều rào cản về thương hiệu hoặc tính năng, công việc tập trung vào Content Marketing sẽ là hàng ưu tiên mà các thương hiệu cần quan tâm và đầu tư.

Những dạng Content Marketing là gì

Content SEO

Content Social

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo liên kết với khách hàng, làm cho thương hiệu trở nên quen thuộc và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng
• Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, thuyết phục họ mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Content Video

Content PR

Content Infographic

Content Marketing là làm gì?

• Nhận diện thương hiệu (Brand awareness): Xây dựng những nội dung mang tính thương hiệu truyền tải thông điệp mà thương hiệu mong muốn tới đúng người dùng. Một số ví dụ điển hình như chiến dịch quảng cáo billboard của Beamin (ảnh trên) mang tính sáng tạo và truyền tải tới người dùng thông điệp gần gũi thân thương. Hay mình có thể lấy 1 số ví dụ như (Sứ mệnh, tầm nhìn, ngôn ngữ thương hiệu, tông giọng, lối hành văn, “tone mood”) nói tóm gọn là khiến cho khách hàng có cảm nhận gì về thương hiệu của bạn.
• Xây dựng người đăng ký (Subscriber): Thu hút sự quan tâm của khách hàng bằng nội dung hay và giá trị để tăng lượng người đăng ký. Ví dụ như dùng những bài blog hay để kéo người dùng đăng ký nhận email từ Blog của bạn, hay xây dựng fan đăng ký kênh như: Youtube, Fanpage, Instagram…
• Tạo tệp khách hàng tiềm năng (Lead generation): Xác định và phân loại và thu hút những người dùng có thể là khách hàng tiềm năng của bạn. Ví dụ như xây dựng những thông điệp về nhiều khía cạnh khác nhau của sản phẩm và gửi đến khách hàng tạo sự tin tưởng và gây dựng lòng tin với thương hiệu, qua đó tăng doanh số bán hàng trong tương lai.
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Loyalty and evangelism): Xây dựng những nội dung giải trí, hữu ích phục vụ khách hàng nhằm tăng sự trung thành của khách hàng với thương hiệu. Ví dụ như những nội dung Social giải trí hoặc tương tác với khách hàng giúp khách hàng tin và yêu thương hiệu của bạn hơn.
• Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận (Increasing sales and profitability): Tạo chuyển đổi bằng những nội dung khuyến mãi, quảng cáo trực tiếp giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng và giảm thiểu chi phí Marketing bằng những content bán hàng hiệu quả.

Kết luận