Bạn có biết một nhân viên Digital Marketing là làm gì không? Những kỹ năng cần có để làm việc trong ngành này là gì? Thời đại công nghệ số nên việc tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu thông qua internet thực sự rất quan trọng. Và Digital Marketing trở thành ngành hot trong thị trường việc làm. Để tìm hiểu hơn về công việc Digital Marketing, hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé.
Mô tả công việc Digital Marketing
Mô tả công việc Digital Marketing chung
Khi tìm hiểu về từng vị trí trong lĩnh vực Digital Marketing, như Giám đốc Marketing hay các vai trò khác, ta sẽ thấy sự khác biệt rõ ràng trong nhiệm vụ của họ. Sau khi nắm rõ khái niệm về Digital Marketing, hãy cùng khám phá sâu hơn về các công việc chính trong lĩnh vực này mà các chuyên gia thường thực hiện hàng ngày:
- Phân Tích Đối Tượng Khách Hàng: Đầu tiên, họ cần xác định và phân tích các nhóm khách hàng mục tiêu cũng như các đối tượng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng tới.
- Xây Dựng Chiến Lược Truyền Thông: Các chuyên gia sẽ phát triển chiến lược truyền thông và marketing nhằm tiếp cận đúng nhóm khách hàng trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Lập Kế Hoạch và Theo Dõi: Họ sẽ lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing trên những nền tảng trực tuyến như Facebook, Google, Zalo, v.v.
- Lựa Chọn Hình Thức Marketing Phù Hợp: Đội ngũ sẽ xác định các loại hình Digital Marketing phù hợp cho sản phẩm và dịch vụ, bao gồm SEO/SEM, Social Media, Mobile Marketing, Online Ads, Email Marketing, SMS Marketing và Affiliate Marketing.
- Báo Cáo và Đánh Giá: Cuối cùng, họ cần viết báo cáo để đo lường các chỉ số, tổng kết chiến dịch và rút ra những bài học cho các hoạt động trong tương lai.
- Phối Hợp Với Các Bộ Phận Khác: Việc làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan là rất quan trọng để xây dựng chiến lược dựa trên các mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mô tả công việc digital marketing theo từng chức vụ
Đối với nhân viên
- Nghiên cứu và xây dựng chiến lược Digital MKT. Tìm kiếm những phương pháp, cách thức mới, các thuật toán và công cụ mới trong Digital để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động MKT của các nhãn hàng. Liên tục cập nhập những xu hướng mới của Digital MKT
- Triển khai, tối ưu các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của công ty trên các kênh online: Google Adwords, Facebook, Tiktok, sàn thương mại điện tử
- Triển khai các chiến dịch quảng bá và xây dựng thương hiệu qua các công cụ Digital Marketing (SEO/SEM, Online Advertising, Social Media, Affiliate Marketing, Google Adwords, Facebook Ads…
- Giám sát hiệu quả SEO trên Website chính công ty. Quản lý các thứ hạng từ khoá, các hoạt động Ads như chạy SEO, Google Adwords/Ads, Facebook Ads,…
- Xác định vị trí và xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm trên nền tảng xã hội, website, diễn đàn,…
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo di động và tiếp thị qua email
- Viết content chạy quảng cáo trên các kênh số như website, Facebook,…
- Phân tích thông tin thị trường, sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chiến dịch số,…
- Đề xuất các chương trình, chiến dịch nhằm xây dựng thương hiệu, quảng bá công ty hoặc sản phẩm,…
- Hỗ trợ khách hàng trên website, trang fanpage,…
- Viết báo cáo đo lường số liệu, tổng kết chiến dịch, rút ra những bài học cho những chiến dịch sau
- Làm việc cùng các bộ phận liên quan để lập kế hoạch và triển khai các chương trình marketing định kỳ theo quý và năm, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong chiến lược tổng thể
Đối với quản lý/trưởng phòng
Nhiệm vụ của một Quản lý Digital Marketing sẽ bao gồm cả các nhiệm vụ của nhân viên cấp dưới khi cần thiết. Ngoài ra, sẽ có những nhiệm vụ phụ sau đây:
- Có kiến thức Marketing dày dạn, bài bản. Có kinh nghiệm 2 năm marketing, ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương về xây dựng chiến lược marketing ở mọi khía cạnh (branding, sản phẩm, phân phối,…)
- Đưa ra chiến lược, kế hoạch và trực tiếp quản lý, thực hiện việc xây dựng hệ thống nền tảng website, app, CRM… để có hệ thống omnichanel hoàn chỉnh. Đánh giá kết quả và đưa ra kế hoạch phát triển hệ thống nền tảng
- Xây dựng định hướng, lập kế hoạch và giám sát việc thực hiện hoạt động Digital Marketing cho các dự án của khách hàng
- Phân tích và tổng hợp dữ liệu để điều chỉnh chiến dịch một cách kịp thời, đảm bảo hiệu quả tối đa
- Phân bổ chi phí, giám sát việc cài đặt quảng cáo, hiệu quả về lead performance của các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông số (Google, Facebook, Zalo, Tiktok, Affiliate marketing, email marketing) cho toàn thương hiệu/ dịch vụ
- Xây dựng, triển khai các kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu trên thị trường. Đánh giá định kỳ các kênh Marketing cho sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Báo cáo trực tiếp kết quả của chiến dịch Marketing Kỹ thuật số cho ban giám đốc, và làm việc với các phòng ban liên quan như kinh doanh, sản phẩm,…
- Quản lý và đào tạo kỹ năng cho team Digital Marketing. Đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động của từng nhân sự, đưa ra các điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc của toàn team
- Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận, phòng ban liên đới để xây dựng chiến lược dựa trên những mục tiêu chung
Mô tả công việc digital marketing theo từng vị trí
Nhân viên Social Media
Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút trên các nền tảng mạng xã hội thực sự là một nghệ thuật. Do đó, người làm trong lĩnh vực Social Media cần có kiến thức vững về từng nền tảng khác nhau. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm của một nhân viên quản lý mạng xã hội:
- Lên Kế Hoạch Chiến Dịch: Phát triển ý tưởng, xây dựng ngân sách và lập lịch trình cho các chiến dịch Social Media Marketing.
- Quảng Bá Sản Phẩm: Sử dụng nhiều kênh truyền thông xã hội để giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.
- Nghiên Cứu Cạnh Tranh: Phân tích hoạt động của đối thủ để từ đó xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả trên mạng xã hội.
- Tối Ưu Hóa Trang: Liên tục cải thiện các trang của công ty trên các nền tảng mạng xã hội nhằm tăng cường khả năng hiển thị nội dung.
- Khai Thác Tiếp Thị Kỹ Thuật Số: Khai thác các khía cạnh khác nhau của tiếp thị kỹ thuật số để đạt được mức độ tương tác với khán giả, tăng lưu lượng truy cập trang web và doanh thu mục tiêu.
Chuyên viên SEO
Chuyên viên SEO có nhiệm vụ chính là nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm và tăng cường lưu lượng truy cập cho trang web. Dưới đây là những công việc cụ thể mà một chuyên viên SEO thực hiện trong lĩnh vực Digital Marketing:
- Nghiên Cứu Từ Khóa: Thực hiện nghiên cứu từ khóa theo các chiến lược hiện đại nhất để xác định các từ khóa có giá trị.
- Lập Kế Hoạch SEO: Phát triển kế hoạch SEO cho cả Onpage và Offpage để tối ưu hóa website.
- Phân Tích Khách Hàng: Thực hiện phân tích dữ liệu về khách hàng trong nhiều ngành khác nhau để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của họ.
- Sử Dụng Công Cụ Phân Tích: Áp dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và Google Search Console để theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa các chiến dịch.
- Tối Ưu Nội Dung: Đảm bảo rằng các bài viết và toàn bộ website được tối ưu hóa theo chuẩn SEO.
- Đóng Góp Cho Blog: Tham gia viết bài cho blog của công ty nhằm cải thiện tối ưu hóa cả trên trang và ngoài trang.
Quản lý tiếp thị nội dung
Người quản lý nội dung đảm nhận nhiều trách nhiệm quan trọng như quản lý blog, thực hiện các chiến dịch tiếp thị, xuất bản sách điện tử, viết nội dung blog, giao tiếp qua email, tiếp thị video và viết bài quảng cáo cho trang bán hàng. Dưới đây là những mô tả ngắn gọn về vai trò và trách nhiệm của một Nhà tiếp thị nội dung:
- Sáng Tạo và Cải Thiện Nội Dung: Phát triển, chỉnh sửa và tối ưu hóa nội dung phù hợp với nhu cầu của độc giả và yêu cầu về SEO.
- Lập Kế Hoạch Chiến Lược: Xây dựng kế hoạch biên tập và chiến lược nội dung để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể, đồng thời yêu cầu sự hiểu biết về SEO từ các thành viên trong nhóm.
- Đo Lường và Tối Ưu Hóa: Thường xuyên theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất để tối đa hóa lượng truy cập, nâng cao mức độ tương tác và tạo ra tiềm năng cho khách hàng.
- Tích Hợp Nội Dung Với Chiến Dịch: Kết hợp nội dung với các chiến dịch thương mại để thúc đẩy nhận thức và nhu cầu về thương hiệu.
- Phản Hồi Từ Khách Hàng: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và đề xuất ý tưởng nhằm nâng cao khả năng tương tác và gắn kết với họ.
Yêu cầu công việc Digital marketing
Với một người làm marketing cần phải có nhiều kỹ năng để đáp ứng yêu cầu của công ty tuyển dụng. Dưới đây là những kỹ năng cần có của một nhân viên cho đến quản lý Digital marketing:
- Có kinh nghiệm và hiểu biết sâu về Digital Marketing
- Hiểu các kênh Digital và có khả năng chạy quảng cáo và xây dựng plan Digital MKT. Thành thạo các công cụ như Google AdWords, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Zalo Business, và nền tảng email marketing AMIS aiMarketing
- Có tính tự giác, tự học hỏi, cầu thị, lắng nghe
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp năng động, team work tốt hoặc có khả năng làm việc độc lập
- Khả năng thuyết trình, giao tiếp tốt
- Có khả năng viết content, sáng tạo ý tưởng truyền thông, dẫn đầu xu hướng, bắt trend tốt
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Báo chí, Truyền thông, Xã hội, Marketing, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan
- Có khả năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ phân tích để hỗ trợ việc đưa ra quyết định
- Có kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả
- Có kỹ năng quay phim, chụp ảnh, dựng video, thiết kế cơ bản đến chuyên nghiệp với các phần mềm như Canva, Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, hoặc các công cụ tương đương
- Yêu cầu về kỹ năng/khả năng khác: Khả năng lãnh đạo, quản lý, giám sát kiểm tra và điều phối công việc. Kỹ năng đào tạo, định hướng cho nhân viên. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có tầm nhìn chiến lược, khả năng phân tích thị trường, khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty
Mức lương công việc Digital Marketing
Mức lương trong ngành Digital Marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm địa điểm, kinh nghiệm làm việc, cấp bậc và quy mô của công ty. Dưới đây là một phạm vi mức lương ước tính cho các vị trí trong ngành Digital Marketing:
- Nhân viên Digital Marketing/Chuyên viên Digital Marketing: Mức lương thường dao động từ khoảng 8 triệu đến 15 triệu/tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm và quy mô công ty
- Quản lý/trưởng phòng Digital Marketing: Mức lương trung bình cho vị trí này thường nằm trong khoảng từ 15 triệu đến 25 triệu/tháng. Tuy nhiên, các quản lý có kinh nghiệm và làm việc trong các công ty lớn có thể kiếm được mức lương cao hơn
- Giám đốc Digital Marketing: Đối với vị trí này, mức lương thông thường từ 50 triệu/tháng đến không giới hạn. Tuy nhiên, ở các công ty lớn hoặc vị trí giám đốc cấp cao hơn, mức lương có thể vượt xa con số này
Lưu ý: Đây chỉ là ước tính và mức lương thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố đã đề cập. Với mỗi quy mô công ty sẽ có mức lương khác nhau. Ngoài mức lương trên còn có thưởng hoa hồng dự án, thưởng KPI (gồm lương cứng, thưởng hiệu quả, thưởng KPI quý/năm,…) và lương tháng thứ 13. Vì vậy nên mức lương trên là không cố định với từng vị trí, từng công ty tuyển dụng.
Lộ trình thăng tiến trong công việc Digital Marketing
Dựa trên thời gian và kinh nghiệm làm việc, mỗi vị trí đều có lộ trình thăng tiến khác nhau. Có những người chỉ mất 1 năm đi từ vị trí nhân viên lên leader, trong khi có những người đã mất 5 năm nhưng vẫn ở nguyên vị trí chuyên viên. Dưới đây là lộ trình có bản cho nhân viên khi làm việc trong ngành này.
Thực tập Digital Marketing
Thông thường với những sinh viên năm 3-4 sẽ đi ứng tuyển vị trí thực tập sinh. Vừa được học lấy kinh nghiệm, vừa được nhận dấu mộc để làm báo cáo tốt nghiệp. Giai đoạn này kéo dài khoảng 6 tháng.
Với vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm và không cần làm việc fulltime. Thông thường các bạn nhân viên chỉ cần có mặt tại công ty nửa buổi hoặc linh hoạt theo lịch học của mình. Đây là cơ hội để các bạn hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của bộ phận marketing.
Về mức lương chỉ mang tính chất hỗ trợ và thậm chí nhiều nơi bạn còn không được nhận. Tuy nhiên vì đây là giai đoạn ưu tiên học hỏi lấy kinh nghiệm và kiến thức nên bạn không cần đặt nặng vấn đề lương lậu. Cái quan trọng là thời gian thực tập bạn được học cái gì, được thực chiến làm công việc gì để giúp bạn sau này đi tìm việc.
Nhân viên/Chuyên viên Digital Marketing
Giai đoạn này có thể kéo dài từ 1 – 2 năm. Sau khi có cơ hội trải nghiệm các nhiệm vụ cơ bản và tích lũy một lượng kinh nghiệm đáng kể, bạn sẽ tiến bước trở thành một Chuyên viên Digital Marketing trong doanh nghiệp. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các công việc chuyên sâu liên quan đến hoạt động Digital Marketing.
Khi còn là thực tập sinh, bạn sẽ nhận được sự hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ từ những người đi trước. Tuy nhiên, khi trở thành nhân viên, bạn sẽ chỉ nhận được mục tiêu nhiệm vụ. Việc lập kế hoạch triển khai và thực thi sẽ phải tự chủ hoàn toàn.
Leader hoặc các cấp quản lý sẽ giao nhiệm vụ cũng như các chỉ số hiệu suất KPI cho bạn để thực hiện. Bên cạnh đó, bạn hoàn toàn có quyền đưa ra các đề xuất về phương án triển khai nhiệm vụ. Lãnh đạo sẽ tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý tưởng sáng tạo nhằm hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Leader/Trưởng phòng Digital Marketing
Từ vị trí nhân viên/chuyên viên lên giai đoạn này bạn sẽ phải mất khoảng 3 – 5 năm. Sau nhiều năm tích luỹ kinh nghiệm, bạn sẽ có cơ hội được thăng cấp lên vị trí quản lý cấp trung như Leader hoặc Trưởng phòng. Ban lãnh đạo thường ưu tiên bổ nhiệm những nhân sự có nền tảng vững chắc để điều hành đội ngũ Digital Marketing.
Các yếu tố được đánh giá để được thăng cấp bao gồm tố chất lãnh đạo, thành tựu trong công việc, thâm niên làm việc trong công ty… Khi đạt được cấp bậc này, quyền lợi của bạn sẽ tăng đáng kể. Mức lương cũng có thể được tăng lên đến 200%.
Tuy nhiên, nhiệm vụ và áp lực cũng sẽ gia tăng đáng kể với vị trí này. Bạn sẽ chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo về hiệu quả công việc của toàn đội ngũ dưới quyền quản lý. Từ việc xây dựng kế hoạch lớn, đặt mục tiêu, giám sát triển khai, cho đến đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên trong nhóm.
Giám đốc Digital Marketing
Đây là một trong những vị trí quản lý cấp cao nhất mà bất cứ ai làm trong ngành Digital Marketing đều mục tiêu đến khi xây dựng lộ trình sự nghiệp. Với một nhân viên thông thường, có năng lực đáng chú ý và tinh thần khao khát phát triển, mất trung bình từ 10 đến 15 năm để đạt được vị trí này.
Không chỉ yêu cầu về thời gian làm việc, Giám đốc Marketing cần phải có kiến thức rộng về ngành marketing, công cụ tiếp thị và tư duy chiến lược tổng thể. Bên cạnh đó, khả năng quản lý và giải quyết mọi vấn đề của Giám đốc Marketing cũng phải được rèn luyện một cách kỹ lưỡng.
Đây là vị trí chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược tiếp thị cả về mặt chi tiết và toàn diện cho doanh nghiệp. Nó cũng đóng vai trò quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị.
Kết luận
Bài viết trên đây mình đã chia sẻ cho các bạn công việc Digital Marketing là làm gì. Đây là công việc đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng Marketing, kỹ thuật, sáng tạo và quản lý. Với một người làm lĩnh vực này cần đáp ứng nhiều kỹ năng, bạn có thể trở thành một chuyên gia Digital Marketing thành công và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến.
