Nếu có một ngày bạn xuất bản một chiến dịch Google Ads và nhận ra quảng cáo của mình không nhận được bất kỳ lượt hiển thị hoặc nhấp chuột nào? Thì có khả năng lúc này quảng cáo của bạn không hiển thị. Lúc này mình biết bạn khá hoang mang, tuy nhiên hãy nhớ rằng: Quảng cáo Google Ads không hiển thị không phải là vấn đề lớn. Có một số lý do phổ biến khiến sự cố có thể xảy ra và việc khắc phục sự cố không quá khó khăn vì Google Ads có hướng dẫn quy tình chuẩn đoán nguyên nhân. Cho dù vậy bạn vẫn cần tìm một lời giải thích hoàn toàn xứng đáng về lý do tại sao quảng cáo PPC không hiển thị. Chính vì vậy X3Sales đã viết bài này cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin cũng như cách khắc phục cụ thể. Bạn có thể tìm thấy 8 lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị và cách khắc phục ở dưới đây.
Hệ quả khi quảng cáo Google Ads không hiển thị
Khi quảng cáo trên Google AdWords không xuất hiện, điều này đề cập đến tình trạng quảng cáo của bạn không được hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google hoặc trên các trang liên quan, mặc dù bạn đã thiết lập và kích hoạt chiến dịch quảng cáo. Đây là một vấn đề phổ biến mà nhiều nhà tiếp thị trả tiền trên Google gặp phải.
Khi quảng cáo trên Google AdWords không hiển thị, bạn sẽ mất cơ hội tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng, giảm lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và làm giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Đồng thời, bạn cũng sẽ không thể theo dõi hiệu suất của quảng cáo, đánh giá hiệu quả của từ khóa và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bên cạnh đó, khi quảng cáo trên Google AdWords không hiển thị, có thể dẫn đến mất uy tín và niềm tin từ phía khách hàng, khiến họ có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh khác.
Lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị
Chiến dịch bị tạm dừng
Một lý do khiến quảng cáo của bạn không hiển thị là chúng chỉ bị tạm dừng. Google cho phép bạn tạm dừng các chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc chính quảng cáo đó của bạn. Có 2 lý do chính khiến dịch bị tạm dừng có thể là do:
- Hết thời gian chạy hoặc hiệu suất kém: Cách khắc phục là chuyển từ “Tạm dừng” sang trạng thái “Đã bật”
- Chiến dịch bị xoá khỏi tài khoản Google Ads: Cách khắc phục là kiểm tra xem quảng cáo của bạn có còn ở đó không. Nếu không bạn sẽ phải tạo lại chúng. Bạn có thể kiểm tra phần Lịch sử thay đổi để xem liệu bạn có vô tình xóa quảng cáo của mình hay không.
Nếu không có trường hợp nào ở trên xảy ra, vấn đề lúc này có thể trong quá trình xem xét quảng cáo của bạn. Mọi quảng cáo đều cần 1 ngày để xem xét trước khi triển khai. Ngay cả khi chiến dịch bị vi phạm chính sách Google Ads thì nó cũng không đủ điều kiện để phân phát. Trong tài khoản quảng cáo Google, hãy kiểm tra cột “Trạng thái” trong “Danh sách quảng cáo” của bạn và tìm quảng cáo bị từ chối.
Lượng tìm kiếm từ khoá quá thấp
Đây có lẽ là một lý do phổ biến khiến quảng cáo Google Ads không hiển thị. Khi bạn nhắm mục tiêu từ khoá cho quảng cáo của mình thì từ khoá đó phải có đủ lưu lượng tìm kiếm hàng tháng. Tuy nhiên nếu lượng tìm kiếm từ khoá đó cực kỳ thấp thì Google sẽ tự động tắt quảng cáo.
Để kiểm tra cột trạng thái của từ khoá trng Google Ads, bạn có thể làm theo các bước dưới đây:
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads
- Nhấp vào tab “Từ khóa” trong menu điều hướng
- Trong cột “Trạng thái”, hãy tìm những từ khóa có trạng thái “Khối lượng tìm kiếm thấp”
- Bạn có thể đợi khối lượng tăng hoặc thử các từ khóa khác có lưu lượng tìm kiếm cao hơn. Google Ads sẽ kích hoạt lại quảng cáo nếu khối lượng tìm kiếm tăng
Điều quan trọng cần lưu ý là quá trình kiểm tra trạng thái từ khóa có thể khác nhau tùy theo phiên bản của nền tảng. Nhưng ý tưởng là giống nhau, bạn cần kiểm tra xem từ khóa của mình có lượng tìm kiếm thấp hay không. Và nếu có bạn cần phải chờ đợi hoặc thử các từ khóa khác. Bạn có thể sử dụng công cụ nghiên cứu từ khoá để lên kế hoạch tìm từ khoá phù hợp trước khi triển khai chiến dịch. Google Keyword Planner là một công cụ sử dụng miễn phí, bạn có thể tận dụng.
Không đặt giá thầu đủ
Nếu giá đấu thầu từ khóa Google của bạn quá thấp so với giá thầu của đối thủ cạnh tranh thì đó có thể là nguyên nhân cho việc quảng cáo không hiển thị.
Lưu ý: Giá thầu từ khóa của bạn có thể quá thấp để đạt được vị trí đặt quảng cáo trên trang đầu tiên, nhưng điều đó không có nghĩa là quảng cáo của bạn không hiển thị trên trang sau. Vì vậy cách khắc phục như sau:
- Điều hướng đến phần “Từ khoá” trong tài khoản Google Ads và sử dụng mô phỏng đấu giá để ước tính tác động của việc tăng giá thầu theo các số tiền khác nhau
- Tăng giá thầu của bạn lên trang giá thầu đầu tiên ước tính cho từ khoá đó để xem số lần hiển thị có tăng hay không?
Đã vượt quá ngân sách hàng ngày
Trường hợp này tuỳ thuộc vào việc bạn thiết lập ngân sách hay mức chi tiêu quảng cáo của bạn. Ví dụ: nhiều nhà quảng cáo đã thiết lập chiến dịch quảng cáo của họ để phân phối nhanh. Trong trường hợp này ngân sách hàng ngày của chiến dịch có thể hiển thị là “Có giới hạn”.
Trạng thái “Bị giới hạn bởi ngân sách” có nghĩa là quảng cáo của bạn có thể không đủ điều kiện để hiển thị tuỳ thuộc vào CPC của từ khoá do với ngân sách chiến dịch đã đặt. Nếu CPC Google Ads vượt quá mức ngân sách thì quảng cáo sẽ không hiển thị.
Điều này là do Google Ads cố gắng phân phổ ngân sách của bạn trong ngày để có hiệu suất tốt nhất. Nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị mỗi khi ai đó tìm kiếm từ khoá. Vậy giải pháp lúc này là như nào? Đơn giản thôi, bạn có thể làm theo 2 cách dưới đây:
- Cách 1: Giảm giá thầu hoặc tăng ngân sách hàng ngày để đảm bảo tỷ lệ mức giá thầu/ngân sách không vượt ngưỡng
- Cách 2: Triển khai lập lịch quảng cáo để giới hạn số giờ trong ngày mà quảng cáo của bạn hiển thị và nhắm mục tiêu vào những thời điểm mà chúng hấp dẫn nhất.
Lịch quảng cáo quá hạn chế
Cấu hình cài đặt Lịch trình quảng cáo (Ad Schedule) quá ngặt nghèo (ví dụ: chỉ bật từ 9h sáng đến 11h trưa) hoặc thiết lập sai múi giờ của tài khoản dẫn đến việc quảng cáo bị tắt vào thời điểm khách hàng thực tế đang tìm kiếm.
Cách xử lý: Vào mục Cài đặt -> Lịch quảng cáo để rà soát lại dòng thời gian. Đảm bảo múi giờ cấu hình trong tài khoản Google Ads khớp với múi giờ thực tế của tệp khách hàng mục tiêu tại Việt Nam (GMT+7). Ban đầu, nên thả lỏng lịch quảng cáo chạy 24/7, sau khi có dữ liệu chuyển đổi mới tiến hành bóp nghẹt khung giờ để tối ưu chi phí.
Trang đích sau khi nhấp chuột không liên quan
Google đánh giá quảng cáo dựa trên mức độ liên quan của từ khoá mà người dùng tìm kiếm, nội dung quảng cáo và mức độ liên quan của trang đích. Nếu bài viết không được tối ưu và không cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng, không giải đáp những vấn đề mà họ đang gặp thì xếp hạng quảng cáo của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Vậy làm thế nào để khắc phục? Đơn giản thôi, bạn cần check kỹ từng từ khoá đang nhắm mục tiêu và xem xét những người tìm kiếm đang kích hoạt từ khoá đó. Để làm được như vậy bạn cần trả lời các câu hỏi dưới đây:
- Họ đang gặp vấn đề gì?
- Họ có thể đưa ra câu hỏi nào?
- Họ đang tìm kiếm những giải pháp nào?
- Bạn có thể làm gì để giúp đỡ họ?
Đáp án những câu này sẽ cung cấp thông tin cho nội dung trên các trang đích của bạn. Bạn giải quyết vấn đề của người dùng bằng cách cải thiện trang đích của mình tốt hơn thì bạn càng có hiệu suất cao trong phiên đấu giá từ khoá.
Quảng cáo không được duyệt
Thường mất 1 ngày để Google phê duyệt việc chấp thuận hoặc không chấp thuận trong tài khoản Google Ads của bạn. Vì vậy nếu quảng cáo Google Ads không hiển thị thì có 2 khả năng:
- Quảng cáo vẫn đang trong quá trình phê duyệt: Có nghĩa là thời gian Google xét duyệt chưa được 1 ngày kể từ khi bạn tạo quảng cáo. Có khả năng lúc này quảng cáo vẫn đang chờ phê duyệt
- Quảng cáo bị từ chối: Nếu hơn 1 ngày làm việc mà bạn không thấy quảng cáo của mình xuất hiện thì quảng cáo đó có thể đã bị từ chối và không chạy
Vậy giải pháp lúc này là nếu quảng cáo đang chờ phê duyệt thì bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi. Nếu bị từ chối có thể do một hoặc nhiều lý do, nó sẽ được chỉ ra trong cột “Trạng thái” để bạn có thể giải quyết vấn đề một cách thích hợp.
Chọn nhầm từ khoá phủ định cho từ khoá tìm kiếm
Thêm từ khoá phủ định vào chiến dịch là phương án tốt để hạn chế lượng truy cập không phải là khách hàng tiềm năng. Nhưng nếu bạn không cẩn thận thì chúng có thể huỷ các từ khoá đang hoạt động và cũng ngăn không cho quảng cáo của bạn hiển thị cho đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng tới.
Điều chỉnh giá thầu cho từ khoá phủ định được đặt không chính xác là một lý do khiến quảng cáo Google không hiển thị. Ví dụ: có thể các điều chỉnh giá thầu phủ định làm giảm giá thầu của bạn thuộc một chiến dịch trong các trường hợp cụ thể. Thậm chí nghiêm trọng tới mức chúng tác động tiêu cực đến xếp hạng quảng cáo của bạn.
Lúc này trong tình huống đầu tiên, bạn cần xem lại danh sách các từ khoá phủ định để đảm bảo rằng bạn chưa thêm bất kỳ danh sách nào sẽ vô hiệu hoá các từ khoá được nhắm mục tiêu khác. Nếu điều chỉnh giá thầu âm đang làm giảm xếp hạng quảng cáo của bạn thì trình mô phỏng đấu giá có thể hữu ích trong trường hợp này.
Kết luận
Trên đây là 8 nguyên nhân khiến quảng cáo Google Ads không hiển thị và cách khắc phục mà chúng tôi tổng hợp trong quá trình làm việc với các đối tác và những câu hỏi của độc giả đã bình luận. Quảng cáo không hiển thị dường như là một vấn đề đối với nhiều người và chúng tôi sẵn sàng giúp bạn giải quyết các vấn đề đó. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ X3Sales để được trợ giúp nhé.
